人力资源管理直接影响公司的经营绩效，对实施企业战略、优化企业内部效能至关重要。企业外部经营优势很容易被模仿，而完善的人力资源管理所带来的竞争优势却很难被模仿。 本书将从整体到局部，全面介绍人力资源管理的各个方面，其中包括人力资源规划、招聘、绩效、薪酬等内容。通过对概念、方法、案例等的讲解，使读者对人力资源管理有一个全面的认识。 通过阅读本书，读者可以在实践中系统地掌握人力资源管理的各个环节的要点。本书不仅适合人力资源管理从业人员使用，同时也可以为公司各级管理者提供参考，还可以作为公司培训管理咨询界及高校相关专业本科生的学习资料使用。

处理不同绩效考核投诉的技巧