本书是为了提高年轻人的说话水平而编写的，其特点是精到、便捷、实用、有效，融科学性与艺术性、理论指导性与实际可劋作性于一炉，无哗众取宠之嫌，无隔靴搔丶痒之憾。只要精心阅读，并按照本书所提供的方法身体力行，相信不出数月，你的说话水平ー定会有一次较大幅度的提高和跳跃。到那时，你的朋友，你的同事，你的领导可能对你会忽然有“士别三日，当刮目相看”之感了。

沟通首先是倾听的艺术