管理者抓住“责任”这个突破口，就找到了提升管理效率的良方。因为正是责任心造就了员工的自律，促使员工自觉地在工作中精益求精。普通员工抓住“责任”这个突破口，就拥有了在平凡的工作中脱颖而出的利器。因为经验、能力固然重要，但缺少了责任心，其作用就都会大打折扣。让每一位员工都拥有这样一本书，激发他们的责任意识，使每一位员工在责任心的作用下都拥有主动、敬业的工作态度和职业精神，这就是本书的意义所在。

心态决定一切