淘宝客服超级口才训练与实用技巧——网店销售中的144个经典沟
作者: 毕传福11.82万字2人 正在读
互联网时代，淘宝网店飞速发展，淘宝客服人员的作用日渐凸显。而淘宝客服人员与买家的沟通表达能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，起到了至关重要的作用。那么，如何培养淘宝客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通表达能力呢？ 本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和技巧来应对与买家沟通时所遇到的各种情况。全书共提供了144个情景案例，淘宝客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的品口才能力，并创造出色的业绩。 这是
一个人，也可以活成千军万马
年轻的时候，总觉得一个人很苦； 成长了之后，才发觉一个人很酷。 每个人都有一个更好的“自我”，要在独处时才能和他相遇。 一个人的生活究竟是什么感觉？ 也许偶尔孤独，但并不寂寞； 也许习惯独处，但并不无趣； 也许有些艰难，但并无胆怯； 也许时而迷茫，但始终向前。 独处是自我认知最快的方式，让你有大把的时间与这个世界和解。 一个人，可以安静地整理心情； 一个人，可以定制自己的生活； 一个人，不代表不再需要爱情； 一个人，在这个大城市里，可以活得风生水起。 我们终其一生，为的就是把安全感从别人身上落到自己身上， 满怀赤诚闯荡于世间，活出力量与温度， 在一个人的日子里，成为强大而妥帖的另一个自己。 亲爱的你， 我愿继续做一个听海潮的人，倾听你们的波涛汹涌，也倾听你们的暗潮悲鸣。 希望你能记得， 当你一个人默默努力的时候，千万不要觉得孤独，因为我会永远和你们在一起。
已完结经管励志
以交易为生：20余年惊人获利，短线交易大师的内训体系
在《以交易为生》中，SMB资本联合创始人贝拉将过去20年来驾驭挑战性的市场的原则和技术倾囊相授。通过解释交易者成败的原因，他展示了充满诱惑又令人窒息的自营交易世界，你将能亲临惊心动魄的交易现场，一同见证众多交易员从入行到实现持续获利过程中的汗水、泪水、笑容和掌声。
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人性的弱点
《人性的弱点》是人类历史最畅销的励志经典。 出版后立即获得了广大读者的欢迎，成为西方世界最持久的人文畅销书。 无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。 只要不断研读本书，相信你也可以发掘自己的无穷潜力，创造辉煌的人生。
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上班路上的沟通进修课
只需就地取材、按部就班，创新也可以稳稳的！ 投至少3亿美元、委托数百名发商研发的谷歌钱包，既然能够为消费者带来很大便利，为何彻底宣告失败？ 为什么星巴克在晚上不卖咖啡卖美酒？晚上想喝酒，人们为何不去酒吧而去星巴克？ 据调查，创新的平均失败率大约为85%～95%。只考虑创意，却没有兼顾产品营利性与可行性，是创新失败的主因。而本书的“金钱与魔法”创新秘诀，则做到了三者同时兼顾，将创新成功率提高到80%～90%。 运用这个秘诀，你将学会将东一榔头西一棒子式的“散式创新”变为一步一个台阶的“按部就班式创新”，学会迅速而便宜地失败后成功。无论是世界500强的研发成果，还是你隔壁的创业公司窝在车库中捣鼓出来的玩意儿，抑或是你表哥在宿舍里码出来的App程序，它都能将他们的野心、汗水和天才般的想象力变成实实在在的畅销新品，从而大赚一把。
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上班赚小钱，四本存折赚大钱
挣小钱赚大钱，一点也不难！ 月入3000"薪情"不佳，你还在摇头叹息吗？ 身家百万财富生活，你只能远观羡慕吗？ 不，韩国知名理财教练告诉你，你也可以成为有钱人。 1套自动化理财系统为你配置一部"赚钱的机器" 1个财富加速方程式为你解出富足一生的答案 3大简单步骤让你跨上百万富翁的台阶 4本存折为你积蓄财富与幸福 扔掉发票、丢开记账本、抛开计算器，轻松理财只需10分钟！
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麦肯锡说未来二十年大机遇
我们正身处一个无规则可循的大颠覆时代，未来20年更是如此。商业模式即刻被颠覆，新兴市场凭空出现，新竞争者突然爆发，大企业的宽广护城河如此不堪一击……这不仅是我们的感觉，更是在警醒我们——捕捉趋势与快速决策将成为组织或个人再造卓越的首要能力。
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高胜算股价形态图解手册
通用电气、英特尔、波音等世界500强企业股票实盘解析，带你精准锁定高胜算形态。
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金钱游戏
中资强力打造具价值的金融投资宝典，《纽约时报》《新闻周刊》等知名媒体盛赞，投资教父格雷厄姆、经济学泰斗萨缪尔森等鼎力推荐；亚当·史密斯以轻松诙谐笔调揭示人性贪婪的一面，剖析了股票是场游戏的本质！
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金钱与命运
将人生中一部分不确定的事变成相对确定的事。 在毛丹平博士看来，人生是一幅在时间之轴上展开的画卷，生活犹如潘多拉的魔瓶，金钱与命运交错在时间之轴上揭开谜底，风险是其中埋伏的人生黑天鹅事件，而保险是一个可以与时间同行的理财工具。那么为什么有人需要更高额的保险呢？ 因为资产贬值、通货膨胀。当消费的需求越来越高，早年购买的保险产品的保额已无法满足目前的财务需求。 因为人性弱点是投资的天敌。为了减少逐利贪婪的天性对风险的忽略，需要将资产分散配置，并将足够的资金投放到具有契约功能、保本保息并且能够强制储蓄、延迟消费的保险产品中。
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