奇迹小说
销售管理实务

销售管理实务

作者: 蔡瑞林,张洪峰

16.70万84人 正在读

已完结职场商务经管励志
作品简介

本书立足于销售管理的工作背景,紧扣销售管理人员所需的知识、技能和素养,采用任务驱动模式,设计了饭店、人寿保险、日用消费品、机械制造、服装、卫浴、汽车、电器、太阳能、工程设计等行业的销售管理教学背景,从走进销售职业,销售过程管理,销售规划与设计,销售区域管理,销售组织建设,销售人员的甄选、培训与薪酬,销售人员的激励与绩效考评,销售货品管理,销售服务管理,销售分析与评估,销售管理的新趋势等视角整合教学内容,构建“理论+实务+实训”三位一体的教材组织结构。 本书以培养应用型人才为目标,适合作为高职高专营销管理、财经管理类专业及相关专业的教材。此外,本书还可作为企业营销管理人员的培训和参考用书。

目录 (81章)
倒序
正文
第2版前言第1版前言认识销售认识销售管理社会责任与市场营销销售管理面临的伦理问题确定职业目标准确定位角色提升职业技能了解购买者准备销售知识客户沟通客户调查销售拜访接触客户销售陈述异议处理销售促成增进客户关系销售计划销售配额概述设置销售配额销售预算概述销售费用的确定和管理销售区域的划分销售区域的设计销售区域开发销售区域的时间管理经销商管理实务代理商管理实务销售组织的类型确定销售组织的规模销售部门的职能销售经理的职能销售人员的职能大客户经理的职责销售团队管理的困惑销售团队的建设销售人员的胜任力分析销售人员的招聘销售人员培训的步骤销售人员培训的方法建立销售人员的薪酬制度销售人员薪酬制度的设计把握销售人员的行为特征销售人员动机的因素分析销售人员激励概述销售人员激励方法销售人员绩效考评概述销售人员绩效考评的标准和方法订货管理发货管理退货管理终端管理的主要内容终端管理的常见问题和基本要求窜货的形成和原因窜货的治理对策客户关系管理的内涵客户的需求管理认识客户的商业价值区分客户的商业价值客户信用管理概述控制客户信用销售服务概述售前服务管理售后服务管理服务质量概述提高服务质量的方法销售额分析概述销售额分析的内容销售费用分析的内容销售人员费用控制销售队伍效率分析广告效率分析分销效率分析网络经济与销售管理网络销售管理的技术平台营销信息系统数据库营销系统集成销售管理的基本理论与内涵系统集成销售管理的实施过程
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