本书打破一般管理学教材从管理的4个职能（计划、组织、领导和控制）编排的传统模式，从管理岗位能力入手，以具体任务为抓手，采取任务驱动的教学方式；从管理岗位任务出发分为5个模块，即走进管理、决策与计划管理、组织与分工、领导与激励、有效沟通，并由浅入深、全面系统、简明扼要地阐述了管理的理论与方法，达到培养读者的实践能力以及掌握岗位所需管理技能和素质的目的。本书既可作为高等职业院校经济管理类专业学生的专业基础课程，也可作为工商管理（或企业管理）专业的综合实训教材，同时还可作为不同类型管理者或管理学初学者的培训指导教材。

有效沟通的技巧和策略（三）