说话不是人类的惯常行为！你在脱口说出某个词语之前其实就在与人沟通了。婴儿感到饥饿、不舒服、疼痛，或者对母亲的要求不知所措时可能会哭，细心的母亲能辨识这些哭声的不同含义。微笑、皱眉、焦虑的神情甚至比词语更容易让人理解。
作为灵长类动物，人类早在发明文字之前就会沟通了。那时人类使用的也是一种复杂的语言——想象一下自己与家族或部落的其他成员用石刀和木矛制作长矛武器去制服一头比自己重30倍，力气比自己大30倍的长毛象，如何做到？
查尔斯·罗伯特·达尔文很早就注意到动物的情绪信号在人类身上也有体现。当类人猿感到快乐、恐惧和疼痛时，它们的面部特征与人类相似。我们对这种现象的观察是研究人类身体语言的一部分。
人类甚至不用张口说话也能传递、解读复杂的信息。军队中有一种轻度侵犯类型叫作“默默不服从”。例如，你做了某种行为，意在表达不服从上级的命令，而上级也对此做出了正确的解读，此时，即使你一句话都没说也依然会遭到控诉。

融洽关系的起点