本书作者罗伯特·切斯纳特是爱彼迎首席道德官，他在本书中指出，组织和个人都要认真考虑企业文化的一个关键要素——诚信。
从道德守则的制定、宣传、遵守到违反道德守则后的处理，切斯纳特结合大量案例向读者解释了企业为何要开始一场关乎诚信的道德革命，并且提供了一个适时的、可操作的、综合的框架与流程来指导企业培养和管理诚信文化，引导企业的员工，无论职位大小，都能够努力去实践共同的目标。

第11章 你的客户间接反映你的为人：向整个社区传递诚信信息（一）

第11章你的客户间接反映你的为人：向整个社区传递诚信信息（一）