专家书评 本书很接地气，既反映了职场金字塔里工具化人设的普遍现实，又体现了知情意却割裂而非整合的身不由己、甚至“成年不成人”的职场人士无效乃至失败的沟通，并基于相关理论给出实践建议。案例丰富、解析有据，读者可举一反三，参考应用，是较好的职场沟通指南。 ——中国科学院心理 研究所二级研究员、中国心理学会原理事长、亚洲心理协会主席 韩布新 一口气读完本书，感觉相见恨晚。 本书引发了我关于“初心与结果”的反思与自省，帮助我建立了更好的自我认知。从中，我找到了最强的共鸣——作为在国际化公司工作的中国同事，真的需要有意识地调整我们与各国同事的沟通层次比例……相信本书的问世会帮助更多伙伴提升沟通能力，拥有沟通自由，早日实现职场及人生梦想！——强生公司 亚太研发与创新及杨森中国人力资源副总裁 李梦涓 本书是TA（Transactional Analysis，人际沟通分析）领域第一本聚焦职场沟通的整合之书。——中国沟通分析（TA）协会会长 陈蕾 本书以作者十余年职场沟通的培训经验为基础，以受训企业和受训客户的反馈为标准，甄选7个沟通分析心理理论，旨在助您跳出沟通的复杂万象，直抵沟通的本质。依托专业理论

第二节安抚模式与沟通效能