流程赋能：打造不依赖个人的高绩效组织
作者: 占必考，胡坤山 著15.70万字89人 正在读
已完结现代当代当代文学
目录 (203章)
倒序
正文
第1章组织的理性1.1认识组织理性1.1.1组织无能与“黑天鹅”事件1.1.2组织能力与组织理性1.1.3组织理性来自组织严肃1.2组织的理性建设1.2.1组织的科学理性1.2.2组织的制度理性1.2.3组织的道德理性1.3流程：组织理性的关键影响因素1.3.1客户价值与流程指向1.3.2面向客户的流程建设1.3.3流程体系贯穿于组织结构之中1.4新时期的流程化组织1.4.1流程的刚性与柔性管理1.4.2组织活力保障与流程动态运作1.4.3环境嬗变与流程优化的持续性第2章价值创造活动2.1行业价值链分析2.1.1界定行业价值链的长度与企业在其中的位置2.1.2行业价值链的关系选择2.1.3互联网影响与价值链一体化2.2企业内部价值链分析2.2.1识别企业价值活动2.2.2确定价值活动类型2.2.3分析活动间的联系2.2.4确认企业的关键活动2.3商业模式与流程设计2.3.1商业模式与价值链分析2.3.2基于价值链的商业模式创新2.3.3商业模式、流程与管理体系建设2.4战略价值实现与价值活动组合2.4.1战略解码与流程价值输出2.4.2控制价值创造活动的支持要素2.4.3推进战略任务与价值目标实现2.5价值创造与流程优化2.5.1用合理的流程保障价值实现2.5.2让流程活动指向价值目标2.5.3取消或减少非增值性活动第3章业务流程梳理3.1流程梳理工作安排3.1.1建立流程梳理组织3.1.2系统整理流程信息资料3.1.3深度总结流程运作经验3.2创建业务蓝图3.2.1科学定义业务蓝图3.2.2保障业务蓝图的实用性3.2.3重视业务蓝图的灵活性3.3打造“端到端”流程3.3.1以客户需求为导向的流程规划3.3.2从输入到输出的全面贯通3.3.3保障战略目标的全面落地3.4初步规划流程3.4.1流程与业务的对接3.4.2厘清业务逻辑关系3.4.3规划关键流程与支持流程3.5系统描述流程3.5.1翔实描述流程状态3.5.2提炼流程控制点3.5.3明确流程角色与权责第4章流程系统构建4.1流程系统规划4.1.1流程与流程的有机融合4.1.2稳步推进流程系统建设4.1.3打造高效流程系统的原则4.2流程分解4.2.1流程分解的基本逻辑4.2.2实施横向流程分类4.2.3实施纵向流程分级4.3识别组织流程4.3.1列示企业流程清单4.3.2评估组织流程的重要度4.3.3判断组织流程的优先级4.4保障流程效能目标4.4.1推动流程的均衡化运作4.4.2设计流程管道活水属性4.4.3流程接口与责任边界设置4.5建设流程IT系统4.5.1打造流程信息化平台4.5.2保障流程数据信息采集的效果4.5.3系统数据共享与开放权限设计第5章敏捷组织设计5.1以流程为导向的组织适配5.1.1组织与流程匹配的必要性5.1.2流程型组织的基本架构模式5.1.3流程型组织系统的敏捷规划5.2敏捷组织的架构设计5.2.1敏捷的组织层级与跨度规划5.2.2组织管理层级的设置5.2.3基于业务导向的虚拟团队组建5.3基于流程的岗位设计5.3.1岗位与流程、组织架构相衔接5.3.2业务系统整合与关联工作分析5.3.3岗位职责体系化设计5.4系统管控与动态适配5.4.1前端拉动后端的一体化模式5.4.2市场感知与自适应性组织5.4.3以精兵组织拉动敏捷反应5.5平台赋能与体系支撑5.5.1从管理功能到服务功能的转化5.5.2构建资源集中调配平台5.5.3打造强大的后台支撑体系第6章协同作战机制6.1组织分权与授权管控6.1.1关于集权与分权模式的选择6.1.2设定组织授权的范围与尺度6.1.3保障授权过程与结果可控6.2协同意识与协作实时化6.2.1从集体协同意识到协同实践6.2.2做好定责定员与缺岗补位管理6.2.3用技术手段实现高效协同6.3沟通与反馈6.3.1建立高效沟通与反馈机制6.3.2通过信息共享辅助协调管理6.3.3分析并消除流程协同的障碍6.4打造流程响应机制6.4.1市场预测与危机预警6.4.2面向变动因素快速响应6.4.3优化组织联动反应机制6.5项目化运作6.5.1组建高效运作的项目团队6.5.2团队内部责任分配与高效协作6.5.3打造协作型项目管理模式第7章规章制度建设7.1流程系统的规范化设计7.1.1厘清流程的内在逻辑7.1.2绘制规范的流程图例7.1.3细化流程运作标准要求7.2流程配套体系建设7.2.1设计流程管理制度与表单7.2.2设计流程绩效指标体系7.2.3整合流程标准化文件7.3流程规章制度宣贯与应用7.3.1培养规则意识7.3.2流程规章制度宣贯7.3.3系统学习与灵活应用7.4建立流程约束机制7.4.1以热炉法则保障合规管理7.4.2客观处理流程违规行为7.4.3遵循公平公正的约束原则7.5流程风险防控7.5.1流程运作的可视化设计7.5.2准确识别流程风险点7.5.3将例外管理转为例行管理第8章追求经营效率8.1经营效率分析8.1.1什么是经营效率8.1.2经营效率与资产管理效率8.1.3流程管理与投资回报率8.2组织效率提升8.2.1重视组织效率的影响因素8.2.2探索流程管理与效率提升的方法8.2.3把握组织效率提升的基本原则8.3优化组织结构8.3.1探索适合的组织结构模式8.3.2组织结构的双向调整8.3.3多种结构模式的灵活应用8.4提高流程效率8.4.1流程优化问题分析8.4.2流程优化的实践方法8.4.3流程优化的实施过程8.5提高岗位效率8.5.1以训战提升工作能力8.5.2选用精益的工作方法8.5.3借助智能工具提高效率第9章流程绩效管理9.1打造价值创造链管理循环9.1.1以创造客户价值为导向9.1.2以获取合理利润为驱动9.1.3价值管理的持续循环9.2让流程绩效融入绩效管理体系9.2.1架起组织绩效与员工绩效的桥梁9.2.2构建基于流程的绩效管理体系9.2.3让流程绩效管理制度化9.3让流程持续创造价值9.3.1流程绩效是流程优化的前提9.3.2量身定制流程绩效指标9.3.3将流程责任与绩效捆绑9.4流程绩效与价值评价9.4.1选择合适的流程绩效评价主体9.4.2围绕流程目标，开展流程绩效评价9.4.3建立流程绩效持续改进机制9.5流程绩效与价值分配9.5.1价值分配向奋斗者倾斜，导向冲锋9.5.2推行获取分享制，多劳多得9.5.3拉开员工之间的收入差距第10章熵减：激活组织10.1熵增定律与熵减活动10.1.1熵增定律10.1.2熵减与耗散结构10.1.3打造活力引擎模型10.2保持组织的开放性10.2.1建立开放集成的组织模式10.2.2与外部合作，交换能量10.2.3实现全球能力的系统布局10.3流程优化与体系迭代10.3.1强化流程责任人的革新意识10.3.2组织流程的持续优化10.3.3把控流程体系的迭代效率10.4组织优化与人才适配10.4.1人才能力的持续升级10.4.2训战结合与循环赋能10.4.3主动淘汰不进步者
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