本书分6篇，共12章。第1篇详细解释了本书所使用的核心概念，第6篇通过一个使用绩效改进商业画布的真实案例帮助大家更好地理解本书的内容。第2 5篇分别阐述了绩效改进商业画布的4个大的步骤。每章首先从核心概念方面进行阐述，然后根据核心概念提供针对性的工具和方法，最后提供在引导绩效改进商业画布工作坊时需要的关键引导技巧。本书设置了大量的练习，以帮助读者理解所学的知识，并能在真实的环境中运用。本书既可以作为初学绩效改进从业者的理论学习材料和工具书，也可以作为资深绩效改进从业者的工作指南，还可以作为从事与人力资源相关工作的人士、职业培训师、公司的管理者和业务专家的参考用书。

第9章使用确定根因画布，确定根本原因-确定根因的核心概念