人们的日常生活离不开求人办事。办事存在着各种显性和隐性的规则 ，办好难办的事更需要一定的技巧和能力。 凡禹、梁筱编著的《办事的艺术(办好难办的事大全集)》作为一本为 人处世的通俗读本，从易懂、实用的原则出发，最全面、最系统地向读者 讲述了求人办事的经验和智慧，让读者在最短的时间内掌握说话的技巧、 办事的能力。《办事的艺术(办好难办的事大全集)》中的方法你一看就会 ，拿来就用，可以帮助你轻松应对职场、应酬、家庭、恋爱和婚姻中难办 的事，成为一个办事高手。

第十三章拒绝有术，道歉有方(1)