制度是管理的法宝，是企业成功的基石，而用制度进行管理则是企业成长壮大的推动力。好的制度是非常重要的，但如果员工没有不折不扣地执行，这个制度也只是一纸空文。正如*董事长马云所说，三流的点子加上一流的执行，强于一流的点子加上三流的执行。执行力是决定团队成败和企业兴衰的关键。星巴克、麦当劳全世界开花，其经营手段和管理制度曝光于大庭广众之下，却没有哪一家企业能与之争锋。分析发现这些企业成功的关键原因在于它们的员工拥有超强的执行力。 《胜在制度赢在执行》用创新的理论、经典的案例以及全新的视角，诠释制度与执行的关系，点击执行的现实意义，探寻执行不力的根源，并传递出这样的工作理念：执行是推动企业发展的力量源泉。是促进企业腾飞的助力器。只有切实执行，才能把口头上讲的理论、纸上写的计划付诸实施，并达到预期的目标；只有切实执行，才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地。

第四章管理就是严肃的爱：让制度充满人情味(1)