本书全面介绍了新媒体运营以及新媒体运营各模块的具体内容。 第 1章重点介绍新媒体运营的基本概念，其中包括运营的定义、发展历史及专业术语； 第 2章重点介绍新媒体运营的职业发展，通过企业需求反推能力清单，引导读者全面了解新媒体运营的岗位及相关要求； 第3章重点介绍用户运营的方法与策略，包括描述用户画像、搭建用户体系、吸引精准用户及提升用户活跃度等具体技巧； 第4章重点介绍产品运营的思路，特别是产品类别识别及生命周期管理的方法； 第5章重点介绍内容运营的核心与技巧，包括内容运营的七个环节、长短内容的设计方式和结合场景设计内容的具体技巧； 第6章重点介绍活动运营的策划与执行，尤其是跨界活动的策划方式及活动方案的执行方法； 第7章重点介绍新媒体运营案例的拆解，并通过平台运营、活动运营及个人品 牌运营等三个具有代表性的案例，引导读者了解新媒体案例拆解的技巧。 本书既适合企业新媒体运营的学习者和从业者使用，也可作为本科院校及职业院校市场营销类、企业管理类、商务贸易类、电子商务类等专业新媒体运营课程的教学用书。

31 .1 用户运营的概念与具体工作(3)