本书采用了大量模拟真实工作应用的示例，这些示例便于读者灵活套用、拓展到实际工作中去。在讲解操作方法和技巧时，本书采用了详细的步骤图解演示，以确保读者能按图索骥，一步一步地做出效果，增强信心，体会要领。全书共分18章，内容包括制作公司员工奖惩制度、制作公司员工培训方案、制作公司会议安排流程图、制作会议通知单模板、制作企业联合公文、制作公司员工手册、制作产品使用说明书、公司员工考核管理、公司员工档案管理、企业员工考勤管理、企业员工值班与加班管理、员工业绩与工作态度评估、企业日常费用支出统计与分析、企业员工薪资管理、客户信息管理与分析、公司产品销售数据的统计与分析、企业销售预测分析、公司竞争对手调研分析等多方面案例。如果你是Word、Excel的初学者，想循序渐进地学习Word、Excel文档、表格处理的应用经验；如果你是急于提高Word、Excel应用水平的用户，想寻求表格的合理化解决方案，并达到能解决各种疑难问题的程度；如果你是公司文员、公务员、公司管理人员、数据分析人员、财务人员、统计人员、营销人员等，想快速掌握Word、Excel在行政与文秘办公中的应用，那么本书都将是你的良师益友。

37 .3.1 竞争对手顾客拥有量分析