本书内容涵盖了保险销售的各个阶段——拜访客户、保险偏见、公司误解、客户排他性异议、支付保费、选择险种、签单、售后服务等，为保险销笆人员提供全方位的销售技能指导。在销售的过程中，保险销售人员经常遇到各式各样的难题,如果不能很好解决这些难题，就会阻碍保险销售成功。本书罗列了77种常见的难题和销售障碍，并通过提供专业的话术指导，帮助保险销售人员训练销售口才，掌握业绩倍增的销售方法。本书将重点为读者解决以下问敗和揋供以下帮助：（1）弄清楚每一项销售环节和销售场景，洞悉客户的心理特证，准确把握自己的销售目标。（2）以客户的行为表现为依据，设计“即学即会，一用就有效”的销售话术和销售引导技巧，为销售人员与客户之间营造良好的沟通氛围。（3）指导销售人员在合适的时间、合适的地点用合适的话术影响，推动客户达成签单协议。

19 销售场景10/投保容易，理赔的时候太困难