《养车“防坑”秘笈》立足中国汽车消费市场现实环境，聚焦“放心”“省事”“省钱”三个关键词，精选了汽车用品选购、4S店和综合维修店保养、小微故障检查以及自驾出行等典型用车养车场景，以实用易懂的图表和简明诙谐的文字，历数了大多数中国车主可能遇到的汽车消费陷阱，全面讲解了消费“防坑”技巧、日常养车技巧、紧急故障处理技巧等中国车主最为关心的养车用车问题。此外，针对检查机油油量、更换风窗刮水器刮片、空调除异味等养车操作项目，以及与维修店维修技师的沟通技巧等“防坑”实践项目，拍摄了风趣的短视频，以二维码的形式附在相关文字内容旁，便于读者快速理解和应用。最后，还特别针对中国交通和用车环境，设计了有助于合法合理、快速简便解决汽车小微故障和交通事故的信息记录表单。本书的创作宗旨是服务广大中国车主，为车主朋友提供接地气、易理解、好操作、见效快的养车用车实用方法和技巧，帮助车主朋友用好车、养好车，让车主朋友真正爱上车，开开心心地享受有爱车相伴的日子。

47 .5 如何与业务接待员/维修技师沟通？