第61章 姐，你的气质我模仿不来
人无压力轻飘飘，驴有压力蹦得高。沐芙蓉这头倔驴子，在苏港的不断施压之下，居然真的想出了办法。
她的思路是——只要跟着老师的节奏走，总不会考的太差。那么老师是谁呢？当然是时常要查阅DHR的COCA审核员啦。
沐芙蓉就不信了，堂堂COCA审核员在审核的时候如果想看DHR，还会眼巴巴地等着IT去解锁MRP-II系统？
想到这儿，沐芙蓉拿出手机，给宁溪打了过去：“Cici, 我有个事儿请教你，你现在方便吗？”
“方便。”宁溪回答得很干脆：“我在机场，航班延误了，正愁闲的没事儿干呢。”
沐芙蓉问：“哦，又要去审核？这次是去哪儿？”
“印度班加罗尔，那边新建了个工厂。”宁溪说：“你有啥事儿，说吧。”
沐芙蓉见宁溪有空闲，就把自己知道的一五一十细说了一遍，末了问道：“我觉得这事透着蹊跷，你怎么看？”
宁溪笑道：“我可不是元芳，没有那神机妙算的本事。随便猜猜看，这里面牵涉的人应该不少，至少销售、物流和生产这几家都跑不了。不过猜归猜，还是得有证据。”
沐芙蓉说：“是啊，我们就是来工厂查DHR了。可是记录都在老MRP-II系统里，要等IT解锁，怕是要等到天荒地老了。所以我才想找你问问，有没有其他更快的办法查阅DHR？”
“这个你还真问对人了。”宁溪笑道：“目前，虽然国内的法规对电子记录和电子签名没有特别明确的要求，但美国FDA却有专门的法规用于评判电子记录和电子签名的有效性。这一点奥通内部早有定论，老的MRP-II系统里的电子记录无法满足FDA的法规要求，所以每一台产品的DHR都需要从系统里打印出来，形成纸版记录，而且上面还要有操作者和检验员的亲笔签名。”
沐芙蓉感慨：“额滴个神呐！每台产品打印一本DHR，那得消耗多少人力物力啊？”
“没办法啊，违法和浪费，只能是两害相权取其轻了。就为这事儿，工厂的质量部还专门设了个DHR管理员呢。”
沐芙蓉闻言大喜，忙问：“你知不知道秋奥工厂的DHR管理员是谁？”
宁溪说：“这个我不清楚，但你可以去找叶明甦啊，她是你们秋奥的质量总监。”
这真是一语点醒梦中人。朱砂市人民医院的设备被扣，不仅是合规性问题，同时也属于客户投诉，所以QA不会置之不理。那么，与其跟没头苍蝇似地乱撞，还不如直接去找叶明甦谈谈。
想到这儿，沐芙蓉和宁溪道谢，挂了电话，对苏港说：“走，咱们去找叶明甦去。正好她日常办公地点也是在工厂。”
一般NPI项目进入PM2阶段之后，会有大量涉及质量体系和产品检验的工作，因此NPI管理部和工厂的质量部也有很多接触。
虽然加入项目组的都是质量部的专管工程师，但苏港和沐芙蓉对叶明甦都不陌生，因为她在奥通——注意，是奥通全球，可不止是秋奥——的运营圈子里都是小有名气。至于出名的原因嘛，一言难尽。
叶明甦约么三十四五岁的样子，和宁溪一样，头发也剪得很短。似乎管质量的女人，总是有意无意地想弱化自己的性别，从而显得更加生猛，更有威慑力。
听苏港和沐芙蓉说明来意，叶明甦二话不说，起身带着他俩走出自己的办公室，敲响了旁边会议室的门。
笃笃笃，三下之后，也不等门里的人应声，叶明甦推门就进。会议室里的一男两女见叶明甦进来，忙起身叫了声“Susan”。
叶明甦点头示意他们坐下，回身招呼苏港和沐芙蓉进去，说道：“这二位是NPI的同事，来调查朱砂市人民医院投诉的。”
会议室里的三人忙又起身打招呼，和苏沐二人自报家门。原来他们都是叶明甦的下属：男的叫刘玉忠，是2号生产线的质量巡检主管；两个女的当中，胖胖的叫洪燕，是负责客户投诉的质量工程师；另一个皮肤白皙年纪不大的姑娘就是专职的DHR管理员。
几人坐定之后，叶明甦一句废话没有，直接问道：“DHR找到了没有？”
“找到了。”洪燕边说边递过一本两三个厘米厚、装订得整整齐齐的文件。
叶明甦接过文件，却没有翻看，继续问：“查过了没有？有没有什么发现？”
“查过了，”回答的还是洪燕：“从DHR看，这台产品和Speed80plus没有一点儿关系。”
叶明甦皱着眉，把手中的文件翻到最后几页，那是产品封箱前后的整体照片和铭牌照片。铭牌上的产品类型一栏，明明白白标着Speed80。
苏港忙又掏出手机，打开邮件里面所附的铭牌照片进行对比。比较之下，发现两个铭牌上的信息，除了产品类型之外，其他内容都是一模一样。
叶明甦的手指轻轻有节奏地敲击着桌面，若有所思地说：“这个铭牌在包装入库的时候还是Speed80，到了朱砂市人民医院却变成了Speed80plus，这中间到底发生了什么？”
沐芙蓉鼻端飘过一阵类似松香融化的气味，她看向洪燕，心想：这个胖胖的姑娘一定知道点什么，却又不敢说出来。于是，她看着洪燕的眼睛，单刀直入地问道：“你是不是知道些什么？”
洪燕不说话，把目光投向坐在旁边的刘玉忠。于是，大家也一齐看向刘玉忠。刘玉忠脸上腾起窘迫的红云，在叶明甦虎视眈眈的注视下，嗫嚅道：“我也只是瞎猜，没有任何依据的。”
叶明甦不耐烦的一摆手：“瞎猜也可以说来听听。”见刘玉忠还是不开口，立起眉毛又补了一句：“麻利儿的，别磨叽！”
刘玉忠无奈，只得含含糊糊地说：“我怀疑，是生产调度组重新打了铭牌。”
叶明甦原本就立着的眉毛又往一块儿皱了皱，问道：“生产调度组？他们为什么要重新打铭牌？”
“这个，这个......”刘玉忠这个了半天，在叶明甦不耐烦的注视下，只得说道：“要不还是找生产调度的人过来问问吧？”
叶明甦见状，拿起手机就要给生产调度主管打电话，却被苏港拦住了。他看着叶明甦说：“如果这里面真有什么隐情，就这么直接去问，未必能拿到真实准确的消息，反而…”
苏港没有继续往下说，但叶明甦已经反应过来了，放下手机，看着坐在自己对面的三个下属，表情严肃地说：“咱们这些做质量工作的，天生就是讨人嫌的体质。如果光想着左右逢源，不得罪人，不仅工作做不好，最终还可能落得里外不是人。所以如果你们知道些什么，最好现在说出来。其实，就算你们什么都不说，我直接去问生产调度，甚至去问生产总监，他们也会把这笔账算在你们头上。”
沐芙蓉闻言在心中暗暗为叶明甦点了个赞，心道这位Susan还真是如传闻般又直白又彪悍。
叶明甦的下属显然已经习惯了自家领导的行事风格，三人你看看我，我看看你，最终还是刘玉忠开口了。他说：“据我们猜测，这台产品，应该是走返厂维修流程回到工厂，升级成Speed80plus, 又重新打铭牌出厂的。”
“哦？”叶明甦眼睛微眯似乎想到了什么，俄顷，又瞪大眼睛看着刘玉忠问：“有什么证据吗？”
刘玉忠说：“可以去库房查查，看这台产品有没有退回工厂的记录。”
沐芙蓉皱眉问道：“那不是还得找IT去解锁MRP-II系统吗？”
刘玉忠摇头：“工厂上周三才获批开始生产Speed80plus，新的铭牌按道理来讲也应该是在那之后才能打得出来。所以我推测，这台产品如果回来过，应该也就是这几天的事儿，所以SAP系统里至少有返回记录。如果SAP系统里没有，再去查MRP-II也不迟。”
沐芙蓉觉得他的思路很清晰。
叶明甦也赞同地点点头，再次抓起手机，这一次是打给成品库的库房主管。她报了产品的SN码，要求尽快提供这台产品的全部出入库记录。全程语气干脆利落、不容置疑，没有一点求人办事的自觉性。
由于医疗仪器的行业特点，负责法规的RA（Regulation Assurance）和负责质量的QA在公司内部有着比较超然的地位。再加上叶明甦个人的强势性格和风风火火的行事方式，使得她凶名在外。她的要求只要不是太过分，一般人都不愿意和她较真儿。
想到这儿，沐芙蓉又在心里羡慕了一番，同时默默感叹——姐，你的气质我模仿不来。