1998年2月28日11时15分，平城开往西安的K269次列车抵达终点站西安火车站。
喧嚣的车厢随着拥下去的旅客安静下来，五号车厢的乘务员胡颖梅，在车厢门口的站台上迎下车厢里最后一位乘客，返回车厢内放下踏板关好车门，站在车厢门口观察行李架上，看看是否有乘客遗落下行李物品。
她一眼看到车厢中部右侧33、34、38、39号座位上方的行李架上，放着两个灰色的旅行提包，连忙又回到车厢门口打开车...
