第五章 标准服务
“没错，就是整个云楼！”王子晋掷地有声地说道：“红颜易老，云楼不老，一个小姐韶华易逝，老了也就老了，可是老了一个，还有后来人，云楼还在，是不是这个理？如果，我们能做到，大多数的客人来，都是冲着云楼这块牌子来，而不是冲着哪一位小姐来，将会如何？”
众大茶壶一阵骚动。文化程度或许有高低，但是能混大茶壶的，真的没有什么笨蛋，哪怕是平时少言寡语的阿三，刚才也用实际行动证明了，人家只是比较内秀而已。对于行内人来说，王子晋的话寥寥数句，却道出了一个关键性的解决方案。
大茶壶是为小姐们服务的，自然知道这中间的门道所在。客人有很多种，大多数的客人，都是冲着享受来的，所以如果和哪位姑娘相好了，多半会一直持续下去。真正慕名而来的，有，但在云楼绝对不多，他们这里毕竟不是搞什么名妓风流卖艺不卖身的地方，没有什么琴棋书画样样精通的才女，地方士绅和才子们也绝少涉足。
所以在云楼，大茶壶的作用相当重要，那么多小姐，来了客人往哪领，这就是个大问题，而客人对于小姐的第一印象，也是从大茶壶口中得来，颇有毛延寿之于王昭君的味道。
这么说来，大茶壶们的日子就很好过了？恰恰相反，大茶壶们为此承受了巨大的压力，想想当初那位画工毛延寿，最后的下场可不怎么好，大茶壶们也是，这楼子里为了抢生意而搞出来的种种狗屁倒灶，最终板子基本都会落在大茶壶的屁股上。
可是，如果真能如王子晋所说，让客人都是冲着云楼来的，那好处可就不是一点半点了！首先，大家都是在云楼里混的，再争再闹，都是奔着云楼的好，能闹到什么程度？相反，云楼的牌子响亮了，就像王子晋所说的那样，可谓是万世之功，一了百了。
三言两语，彼此议论，大茶壶们很快就发现了其中的各种好处，最为显著的一点就是，他们不用再花大力气去维持某位小姐的口碑和招牌了！虽然不太能上得了台面，可是对于大茶壶们来说，这还真是个最为切身紧要的问题。
很简单，云楼里几百位小姐，十几位大茶壶，要从中选出彼此挂钩的业务关系来，就很叫人挠头了。然后，好不容易培养起来的小姐，没几年就老了，过时了，还得再重新去培养，又是一番功夫，好不好还不知道。而且，还很容易产生内耗。
要不说一人智短，众人识高呢？群众的眼睛是雪亮的，未必是群众都比较聪明，而是这么多脑子这么多张嘴聚在一起拨拉拨拉，就真没多少东西会遗漏掉的。大家都是内行，这里面的好处一会就弄明白了，那就轮到下一个问题，要怎么做呢？
几十只眼睛一起望过来，这时候王子晋心里就有底了，他慢条斯理地喝了口茶，却发现天气太凉，茶早就冷了，只好闷了下去，清了清嗓子：“要做到这一点，最要紧的，就是打造标准服务体系！”
所谓标准服务，在现代一度大大有名，所谓的ISO，即便在青楼业也是引入其中，南方某地因此而闻名全国，有百万嫖客下某地之说。似此现成的成功经验，王子晋怎能视而不见？对于他要打造专业的大茶壶团队，这也是重要的一环。
“衣着，打扮，要统一；称呼，动作，要一致，客人给了多少钱银，就要得多少受用，不能小姐由着性子来。计费的标准，统一按照时辰来，不能你按次数，她按时辰。”
王子晋刚说到一半，底下就有人叫了起来：“那床上功夫呢？这可是厉害的，都宝贝着呢！”一片哄堂大笑，笑声中也不无期待的目光，确实，小姐们如何让客人高兴，那也是有各自绝活的，轻易不肯泄露出来。
王子晋大手一挥，斩钉截铁地道：“统一，一定要统一！楼里有专门的妈妈，对此精通，调教那些雏儿时，也都教过，不过，一是教得没那么精心，二来也是一人一个样，藏着掖着。不成！咱们得定一个规程出来，凡是咱们云楼的小姐，都得这么接客，客人找谁都一样。至少要做到，挑不出毛病来，随便来个客人，随便找个小姐，都能尽兴，这才行！”
阿四站起来，大声道：“王相公，你这话的意思是，要让咱们的小姐，再差也差不到哪里去，至于往上，奔好，就看她们自己的本事，是不是？”
王子晋拍手道：“就是这个理！咱们定的，是一条底线，所有的小姐都要做到，这也就是云楼的底线，是云楼的牌子，等到咱们定的这一套，所有的客人都知道，一提到云楼，就是这么一套，那时节，云楼的牌子就算真正立起来了。至于，谁想弄点与众不同的，也随她，只要不坏了这一套东西，任是你百般变化，都随你心意，先竖了云楼的招牌，再竖你自己的招牌都成。”
又是一阵议论，上面开大会下面开小会，这大概是国人的传统，不过碰上这么大的变革，一众大茶壶们也确实有不少东西不吐不快，关系到大家的切身利益呢！
要说抵触心理，没有想象中的那么大，王子晋虽然是个刚加入不久的新人，但刚刚提出的几个问题却是想大家所想，是许多资深大茶壶都为之苦恼，或者朦胧意识到的；而解决方案听上去，是迈的步子大了些，可是步子不大的话，恐怕也轮不到他来提了吧？
七嘴八舌之下，一个比王子晋最初的设想详细百倍的方案最终出炉。说到底，他并不是专业资深大茶壶，对这一行里的许多门道还只是雾里看花而已，而这道新的大门一旦在众大茶壶面前打开，他们看到的东西远比王子晋要详细和清晰的多。
联合青楼中专责教导雏儿的老鸨们，把“服务”的内容和流程规范化，是这个方案的核心所在，也是王子晋最大的创意贡献，在这个基础上，才是团队的组织化和利益分配。作为一个新人，他也不指望能一举登上“大茶壶之霸”（茶壶柄？）的宝座，不过率先提出这个创意，又是会议召集人和主持人的身份，其地位已经是无可撼动，一个松散而又能让他发挥不小影响力的团队，基本上也算达到了其初衷。
专业的事情，自然要交给专业的人去做，方案拟定之后，诸位专业大茶壶各司其职，分头去联系相关人等，找老鸨的找老鸨，寻小姐的寻小姐，至于云楼里的宣传和外面的跑街，原本就属于大茶壶们的下游，轻松搞定。
王子晋眼看着这许多人在自己的指挥棒下调动起来，心中也不无自豪和满足。他之所以会被称为多事相公，和这个脾气也有点关系，天生就是个闲不住的性子，爱琢磨，爱做事，每当看到自己的行动改变了周围的人和事，心中便会觉得无比畅快，好似大夏天吃了一大块冰淇淋那么爽。
不过，当眼角的余光发觉，跛爷那独特的步姿正在向后院蹒跚行去的时候，王子晋的心里又有些沉甸甸的起来。这云楼，说到底还是云娘娘的云楼呢，若是她不点头通过，自己所下的这一番功夫会不会做了白工？
奇怪，开会时怎么没人说要上报这个问题？王子晋有些懊丧地拍了拍脑袋，自己也不是职场初哥了，怎么会犯这么低级的错误，不请示领导就在下面搞大动作，这不是明摆着不尊重领导么？看这云娘娘把云楼上下牢牢把控的手段，她就算再缺少官僚思维，也不会容得下这样的举动吧？
可是又不对了，自己没想到，那是还没有完全融入云楼的体系中，情有可原，这么多大茶壶都不加提醒，要么是大家都有意忽略了，还是都觉得不是什么大问题？
没一会，跛爷又从后院走了出来，所到之处只是目光扫动，王子晋就发现了异常，但凡是他看的，全都是刚才一起开过会的大茶壶同行们，而他们和跛爷的目光对视之后，脚步随即就加快了几分，浑身的精气神也都腾跃活络了许多。
“这是，领导默认了？”王子晋摸了摸下巴，卸下了好大一个包袱，自己来到云楼之后的第一个动作，总算是旗开得胜了，看来这位云娘娘，虽说厉害了一点，却不是不能容人呐！好领导，嗯嗯，再加上那五两银子的救命之恩，就多给你卖一卖命吧！
后院的小楼上，两个妇人也正在议论着王子晋的新动作。年长些的妇人话语中饶有兴味：“到底是多事相公啊，走到哪里都能生出事来，干个大茶壶也能干出这许多名堂来。妹妹，你觉得他这法子，果真有用？”
云娘娘略带沙哑的嗓音响起：“听上去不错，总是条路数，由得他做去便是，哪怕是干砸了，了不得少赚些银子而已，出不了大事。倒是能多看看这王相公的手段心性，才是要紧的。将有大事，咱们手里若能多这么一个人使用，那局面可就大大不同了。”
年长妇人悚然而惊：“妹妹，你竟有意将他招揽进来，勾当这样一件大事？他可是外人！”
“外人么？”云娘娘轻轻冷笑：“你那个男人，可也未见得是什么信得过的人呢……”