第1章送餐小哥伤不起
宋灿站在雨中,他看了一眼被雨水打湿的订单条,快步冲进了眼前的写字楼里。
这场雨下的很急,为了最快速度将餐送到,宋灿骑着电动车一连抄了好几条近路这才到达目的地,此时的他浑身上下被雨淋透了不说,好几次因为路面太滑被车撞到,好在这一路有惊无险。
宋灿按照订单条上的信息来到了净安中心八层,然后掏出手机拨通了订餐用户左立的手机。
“您好,左先生,我是给力外卖的送餐员宋灿,您的餐到了,请您到电梯口这边取一下,辛苦您了”宋灿十分有礼貌的说道。
因为不是这里的工作人员不能到办公区域,所以宋灿只能在外面等着。
过了两分钟之后,一个穿红白格衬衫的中年男人皱着眉头慢慢腾腾的从办公区走出来,他斜着眼睛扫了宋灿一眼,没好气道:“我的饭呢?”
宋灿赶紧面带笑容的双手将餐递到左立面前轻声说道:“您好左先生,这是您订的餐,祝您用餐愉快,也同样希望您能对我的服务给出好评”
左立一脸厌恶的伸出两根手指捏着餐盒,瞪着宋灿高声道:“你好意思跟我要好评?”
宋灿愣了下,只能尴尬的陪笑道:“抱歉左先生,如果我的服务有欠缺的地方下次一定及时改正”
左立将手腕举到宋灿面前恶狠狠地嚷道:“睁大眼睛看看!看看!说是十二点准时送到!现在已经十二点零一分十秒了!你迟到了整整一分十秒钟!你好意思跟我要好评?”
“再看看这餐盒,包装袋上全是雨水!你就不能打把伞?雨水进到我的饭里怎么办?我还怎么吃?有你这么干活的?”
宋灿嘴角抽动了两下笑着解释道:“抱歉左先生,您的餐一直是放到保温箱里的,刚才下车我拎着餐进到大楼这段路上淋了一点雨,但我向您保证,您的餐绝对不会被污染!”
“你算什么东西你跟我保证,我都怀疑你怎么应聘上送餐员的,还说淋了一点雨,我看你是扔水里又给捞上来了吧?看你身上脏兮兮的戴着个头盔也不知道你那头几天没洗了,这餐到底干不干净!反正今天这事,我肯定是要投诉你了”
左立一边抱怨着一边掏出手机要联系给力客服,宋灿见状立马慌了,因为一旦被客户投诉的话,那可是要罚一百块钱的。
“左先生您消消气,实在是对不起,我向您赔礼道歉,您这一投诉我一天就白干了,下次我一定提前给您送达,主要是今天下雨,路况不好……”
“少来,知道下雨天不会坐地铁、打车啊?躲着雨走不会?那是借口吗?别跟我说那些,像你这样没素质的送餐员就得跟你们总部反应反应!什么玩意儿!”左立大声吼着,引得周围经过的人一个劲儿朝宋灿这边看。
宋灿重重的叹了口气,他强作笑颜的对左立说道:“这样吧左先生,由于我的服务不到位,您订的餐我用自己的钱退给你作为赔偿,您看这样行吗?”
左立一听这话停下了手中的动作,然后将手机放下默默看着宋灿,宋灿见状赶紧从怀中的钱包里摸出二十块钱双手递到左立面前。
没想到左立见到宋灿递过来的二十块钱神色稍缓,他一手捏着餐盒,一手接过二十块钱直接揣进兜里,然后连屁都没放一个转身回到了自己的工作区域。
见到左立没有投诉自己,宋灿这才如释重负的舒了口气,一个客户是否给自己好评这对于他来说,实在是太重要了。
宋灿所工作的给力外卖底薪很低,他每天要穿着厚厚的工作服、戴着滑稽的头盔,需要保底完成二十单,这样才能稳住三千块钱的底薪,完成二十单之后,再接到的单,每单可以提三块钱。
二十单这个概念在外人看来似乎很容易就能办到,但只有做过这一行的人才知道每天保证最低送二十单是什么概念。
风吹日晒刮风下雨等糟糕的天气状况、电瓶车跑的距离、偏远地区的派送、遇到不靠谱订餐人的纠纷……这些情况都排除在外,一天二十单才勉强能达成,当然除了这些硬性要求,还有一个非常重要的因素决定了一个骑手能否完成任务。
这个重要的因素就是客户的好评。
每一个骑手的好评率会被记录在系统当中,好评率越高的骑手越会优先接到订单,宋灿的好评率是89.8%,这在给力外卖是偏低的了,因为问题并不出在宋灿身上,只能说他倒霉,竟遇到些不靠谱的客户给他差评。
“真险,这个叫左立的差一点就给差评了,这个月要是再接到差评又得被煞笔老板叫去批评,真是日了狗了!不过左立给个好评之后,好评率应该能增加到90%了”宋灿在心中暗暗想着。
好在宋灿及时用自己腰包里的钱挽救这个订单,不然扣钱是小,好评率降低系统不派送给自己订单那才是大。
等宋灿从净安中心出来的时候,外面的雨已经停了,他跨上电瓶车将手机调成接单模式准备继续工作,可当他刚启动电瓶车的时候这才看到电量不足需要换电池了,宋灿只好先骑着电瓶车返回了给力总部。
给力总部距离净安中心没多远,说是总部,其实就是一个五十多平米的底商,毕竟给力是个服务卖家与顾客的第三方平台,不需要占地面积非常大的办公区。
底商外面停着十几辆橘黄色的电瓶车,几个和宋灿一样穿着橘黄色制服、戴着头盔的骑手正在调侃着什么,这些都是宋灿的同事。
在这些骑手旁边,一个身材发福的胖子正靠在大树下抽着烟,这胖子脑袋大脖子粗,两只眼睛像黄豆那么小,再加上那身臃肿的制服,令他整个人看上去十分滑稽,他见到宋灿回来了,咧嘴一笑,从烟盒里摸出一根香烟丢向宋灿。
这人是宋灿在给力外卖最好的朋友名叫赵可,外号赵大胖,宋灿和其他同事都叫他胖子,胖子他一样都是东北人,性格豪爽耿直,所以他们俩非常聊得来。
“回来换个电池,这下雨天就是费电,路不好走啊”宋灿笑着嘟囔着将电瓶车的电池卸下来。
“让雨拍了吧?哎……这天气说变就他吗变,刚才还晴着天说下雨就下了,老子今天还特娘的没开张呢!”
胖子说完狠吸了一口烟,那香烟在他的胖手里就跟牙签似的。
宋灿叹了口气将烟叼在嘴里却没点燃:“以后下雨天可别接单,我今天接的那单还不如不接呢,擦他妹的!”
胖子吐出一阵烟圈道:“咋了?碰上奇葩了么?”
宋灿掏出打火机将烟点燃,他狠吸一口平复了一下自己的心情,把事情的原委跟胖子讲了一遍,胖子听完怒发冲冠的将头盔朝旁边一甩,骂道:“这种sb就该干死他!我去帮你教育教育那个叫左立的!”
宋灿摆了摆手叹息道:“得了,客户就是爹,咱们别和钱过不去,工作没了说什么都白扯”
像左立这种奇葩宋灿他们不知道遇到了多少个,一开始大家还能互相吐槽,到后来见得多了,大家也都习惯了,毕竟他们是服务行业,顾客就是大爷,他们只有忍着的份儿。
正当宋灿劝说胖子的时候,宋灿的手机忽然传来了系统的提示音,他掏出手机一看屏幕上的内容,却让他大吃一惊。