120第一批送来的20个人并非全是重症患者，绝大部分是村民中对当地医院治疗不满意，有情绪的患者。他们带着各种不良情绪来，很难配合，甚至有一部分相当激动的患者和家属，开始在分诊大厅跟维持秩序的护士发生争持。
分诊大厅由徐主任负责维持秩序和负责检伤，他平时很少处理纠纷，遇见这么复杂的场面，一时间不知如何应对，连着喊了几嗓子，根本没人听，把他急的团团转。关键时刻，医务处蒋科长和护理部段主任带...
