第61章:各抒己见
任以初看几人坐定,便继续进行着会议。
总结来说,就是丰达汽车在短短几年内快速占领市场,销售额远远超过其他几个品牌汽车厂商的总和,整个汽车行业几乎都是属于丰达的时代。谁能预料,高速发展的丰达模式竟然隐藏着巨大的缺陷———快速的扩张、对于市场份额过度追求使得丰田忽视了企业质量生命线的严谨把控,数以百万计的丰达汽车存在严重的质量隐患。
突然爆发的“踏板门”危机事件其实就是企业过往细微质量瑕疵的集中性显现后果。
任以初自接到邮件,将搜索到的信息做成PPT,详细的解析了问题根源,两个小时的时间就这样过去了。
“OK,以上就是现在的现实情况,请各位总监集思广议各抒己见,看如何帮丰达化解这场危机吧”。任以初话毕,走到自己父亲身边小声耳语了几句,随即又坐回自己的位置上。
会议室的10多人,有的低头沉思,有的在本子上写着什么,有的两两低语商量着。
一部总监阮清凌见众人没有表态的,而任以初的父亲又难得来公司开次会,那么好的表现机会岂能错失。
阮清凌清了清嗓子,开口道:“既然事情在发酵,我认为,第一、应该先用媒介把那些不良信息、贴子、文章全部强制删除;第二、人们针对事件热点不过三两天时间而已,应该把丰达汽车新品或是其他更有利于品牌的重点项目积极推出,不管是利用之前的坏名声还是趁热打铁,都能将品牌推往一个更新的高度;第三、做一系列更亲民的策划活动,将全网注意力进行转移,循序渐进过渡此次危机。我愿意接下此次任务,也正好利用丰达全球的知名度让蓝标再上一个台阶,争取拿下以后丰达全球品牌、策划的年度订单。”
她的策略是移花接木啊,此话一出,会议室霎时寂静无声了。
这个波浪长发烈焰红唇的女人一向我行我素,只为了达到某种目的,而不管过程如何。
任以初意味深长的看了一眼信誓旦旦的阮清凌,阮清凌回以他一个骄傲自信的微笑。
看众人不发表意见,任以初只好点名,又让其他几人发表了各自的想法,但意思都跟阮清凌差不多,也有意推选阮清凌做这次的任务。
“温总,发表一下意见吧”任以初看温柔一直低头在笔记本上写着什么,但没有开口的意思,便点名了。
阮清凌离着温柔有点远,但,她也很好奇这位一直以来的竞争对手会有什么样的应对策略,稍偏了一下身子,也跟着众人看向她这边。
温柔看被点名了,也只好放下手中的笔,想了想,开口缓缓说道:“态度决定命运。对危机事件来说,这句话再贴切不过了。在危机事件的处理上,态度比方法更重要。如果态度过关,方法就算有所欠缺也会挽回损失;而态度不好,再好的方法也会无济于事。”
温柔说着,看了一眼任董事长和任以初,而后以继续说道“我认为,针对此次丰达踏板门质量缺陷事件,要以低姿态处理。丰达汽车在中国占有量巨大,如果因强硬手段惹了众怒再形成抵制,相信用不了多久,丰达汽车将会在中国市场销声匿迹。这之前有好多前车之鉴。”
话毕,她又思索了一下,刚要开口,有一个戴眼镜的中年男总监等不急开口问道:“所以,温总,你可想到比较妥善的处理方法了?”
温柔看了他一眼,深呼吸了一下开口回道:“我认为应该同丰达品牌方重新制定危机策略,建议:1、全球范围内对问题汽车按生产批号进行召回;2、积极与消费者进行有效沟通和正确引导;3、总裁亲自现身公开致歉;4、上书政府承认错误;5、媒体透明追踪实时报道”。
温柔说完,众人又是一阵不语。她的策略与阮清凌是反道而行之的。
两人的两种建议,带丰达走的是两条不同方向的路,利弊效果现在都不得而知。会议室有的三三两两窃窃私语,任以初也凝眉沉思着。