第一章 娜娜初次的领略
天气有点热，不过尽管如此，周末的今天游乐场里游客还是非常多。这个游乐场里最热门的项目就是过山车，门口的牌子上写着“排队需要一百八十分钟”，可是游客们依然源源不断的往里走去。
“组长，刚刚上去一个小朋友，我拦不住，他妈妈非要带着他上去！”
“你劝她的时候是不是在入口？”
“对！”
“那就行了，你继续忙你的吧。”朝着对讲机报告情况的女生叫娜娜，是一名学生，一暑期工的身份在这家游乐场实习，主要从事管理游客排队的任务。由于一位家长带着不是很符合乘坐要求的小孩来做过山车，出于安全考虑娜娜在门口劝说了好一番，但是这位母亲非常的偏执，执意要带着孩子去坐。
“牌子上面不是写这么！一米四！我孩子都一米四五了！”这位家长气势汹汹的说着，把小孩拎到身高牌边上。
“超过一米四是不假，可是您的孩子太瘦了，座椅上的护栏夹不紧他，可能在乘坐过程中伤到您的孩子！”娜娜穿着红色的制服，腰上别着扩音器。
“算了吧！身高说完了又来说胖瘦！我交了钱花钱买了门票为什么不让我带着孩子玩？我也是给她买了成人票进来的！”家长吐沫星子在阳光下熠熠生辉，手里拽着孩子就要往里面去。“让开让开！”
没能拦得住这位游客，娜娜赶快用对讲机跟里面的工作人员反映，组长回复了她，咨询过她之后，就让娜娜把事情交给他们来处理了。这时到了换班的时候，娜娜把腰上的扩音器交给了来接班的同事，没有回去休息室，直接去了发车的站台。果然，站台上组长和其他的老员工正在劝说那位阿姨，面对好几位员工，那位阿姨反而态度更激烈起来。娜娜跑上站台，过山车也跑完了一圈重新进站了，那位阿姨便拉着一直在一旁沉默的孩子坐上过山车。见劝阻无效，大家也没有办法。组长到那位母子身边，给小孩亲自绑紧了安全带和护栏，并对他说，在过山车动起来的时候要用力抱住护栏，组长转头想对小孩的妈妈说点什么，但是这位母亲很凶的瞪了他一眼。
确认安全设备都弄好了之后，组长去控制台发车了。
“组长，为什么还是让她带着小孩上去了呢？小孩太瘦了啊！”娜娜站在控制台外，把组长叫出来对他说。
“小孩体形没问题，掉下来这种事情不可能出现。真要是下来出了什么事情，那责任因为不是我们的了，你劝说的地方和我们劝说的地方都有监控，要真投诉我们，看监控好了。”
“真没事么？”娜娜还是比较担心。
“这种事情隔三差五的就会出现，你来没多久，过一段时间你就适应了。许多家长啊就喜欢这样，见我们不给他们带小孩玩，就以为我们在坑他门票钱，可是挣他们钱的是我们么，真恨不得把我的工资条挂在他们眼睫毛上跟他们说话！你换班了是吧，那你去休息室休息吧！”组长说起这类事情满是有苦说不出的样子。
“我也不累，我看看那个小孩怎么样。”慢慢爬上最高点的过山车开始从上面冲下来，然后会顺着轨道做各种翻转。
“这类的事情你要去看啊，真是怎么看都看不过来。我都遇到过把高跟鞋脱了砸坏我们玻璃的，不过那个孩子是真的太小了，那是说什么也不能让他上去啊。不讲理的大人一旦咬定了我们是要黑他们门票钱或者别的企图，那么许多道理是说不清的，都当我们是睁眼说瞎话，编借口。”
“没来这边的时候，我出去玩都是非常听工作人员的话，来了才发现不一样啊，客人狠着呢。组长，那个小孩最严重会发生什么事情？”
“被惯性带着撞栏杆撞到流鼻血呗！”
站台上呼噜噜的响起来，车子进站了，还没挪到位置上那位小孩的母亲就大声的叫嚷起来，娜娜和组长赶忙去看看情况。组长说的一点儿也没错，小孩被砸出的鼻血，因为过山车在空中不停的翻滚，鼻血在脸上画了一脸。
“我要投诉你们！”组长挨着家长的推搡把栏杆和安全带解开，然后和家长带着默不吭声的小孩去最近的医务室。家长骂骂咧咧全然是忘记了刚才是谁蛮横的坚持着，不顾大家的劝阻要让自己的孩子坐过山车。
、老员工的经验
用经验说出来的话永远值得相信，各种枕边书和心灵鸡汤的段子说得让人怎么心头一暖，但其实合上书那些精致的句子都不存在了。
娜娜在这个项目渐渐呆了半个月，带着小孩要硬闯的家长果然是隔三差五的就会出现，有的时候瘦小的孩子还是会被碰出满脸的鼻血，然后吓跑一群胆小的游客，不过一般的时候大家还是会安全的下来。爽过一圈的游客有的就回味着刚刚的旅程，也有小心眼的坐完一圈之后下来还要对着工作人员指责一番。
娜娜的工作从一开始只是管理游客排队，到后来又分别到了最门口去给游客指路导航，给游客介绍本项目或者其他项目的内容。管理游客排队的时候，由于排队区大家都站了许久，又天气闷热，所以有很多人便暴躁起来。而在门口呢，许多游客还是非常开心的样子，有时候还回来合影，指完了路会很友好的说声谢谢。一开始的时候娜娜不能明白为什么在分配的时候大家都愿意来门口站着，后来算是明白了。
站在门口还有一个任务，招呼游客进来体验。
“你给大家指指路，把这些注意事项给游客念一念，有人来问什么你知道就回答，不知道就说不知道，面带微笑就行！”一位老员工把一张纸条拿给娜娜，上面是手抄的字，“各位游客注意了，因为本项目设备的原因，在遇到大风、大雨或者雷电天气时我们会暂停开放！请根据天气状况以及排队所需时间安排好自己的游玩行程，祝您在本游乐场有一次愉快的体验。”
“不用招呼游客进来玩么？”娜娜以为这应该是最主要的功能，但是读完一遍偏偏没说到。
“招呼游客？不用！招呼游客来自己的项目玩是别的冷门项目才会做的事情，我们这边啊，不需要！你去排队区看看就知道了。”
“我们项目的游客确实很多，可是说一些欢迎光临，欢迎来玩的话不是会显得很亲热么？”
“天真！你把游客叫进来，结果等着玩我们项目排队排了两三个小时，人家会骂你的。你是没遇到排队区排满了，然后突然下雨的情况吧！”
娜娜拿着手机，听了老员工说的话想了想确实很有道理，如果自己排队排了两个小时，排到两脚打颤，结果突然下雨不给玩了，那确实会抓狂。其实不说这么远，就光光是进来看到这么多人就要发飙了，一天园区开放九个小时，这一个项目就需要三个小时，拉我进来不是坑我么！果然不了解内情，光凭想象还是太天真。
娜娜点了一下微博的刷新，心里疼了一下，因为休息室里面并没有Wi-Fi。
门被推开来，一位男同事搬着塑料筐走进来。
“今天下午吃什么？”刚刚给娜娜说经验的老员工赶忙起来去看框里。
“今天吃桃子。”虽说大家跟娜娜比起来都是老员工，可其实年纪最大的也不过二十四岁而已。“娜娜我给你挑了一个！”
“桃子么？不太爱吃的…”娜娜用不好水果刀，这儿又没有给水果削皮的工具，吃桃子就要用嘴啃皮，所以娜娜说是不爱吃倒不如说是懒。
“哈哈！那娜娜的桃子是我的！”
、来自小伊的问候
游乐园的环境非常好，听说不单单是投资者花了不少钱，政府也给予了许多优惠的政策帮助。娜娜每次换了班，都要从外面的路上绕一圈回到休息区，而不是直接从项目里面走回去，虽然从里面走比较近，可是娜娜喜欢从外面边走边看看风景。
正式员工是可以在调休的时候在这儿玩的，但是由于自己是暑期工，所以并没有可以进出的工牌。项目的门口正对着一大片的树林，很有层次的种植着长势格外茂密的树木，围绕着树林的就是园区的主干道。从园区里面发放的地图来看，这一片树林占了很大片的地方，不过娜娜没有机会绕着走一圈。
路边有时候会有销售部的员工推一辆小车来买道具，站在门口的时候娜娜就跟他们聊天，娜娜是很想在这个小车前卖东西的，但是分配的时候填写了销售部却没有被分配过去。当娜娜从他们口中得知，如果每天的货品在最后清点的时候，和当天的收入不一致的话，是需要自己掏腰包填补空子的时候，娜娜便突然不后悔没有被分配到销售部了。一个月的工资就那么点儿，若是隔着三五天就丢一件，那么最后还得倒贴呢。