小说无法转码

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您好，请问是安卓系统手机吗？请您留意：
第1步：请您切换网络接入点或重启WiFi后重新打开
第2步：若问题依旧，请提供下方信息，我们会提交技术人员跟进：
1）无法转码/转码失败的情况是否还存在：
2）切换网络（如使用WIFI）后是否正常：
3）无法转码/缓存失败的情况的持续时间：
4）所在省份地区：
5）QQ联系方式：
如果仍有问题，请您继续向我们反馈，我们会第一时间为您跟进。