秘密访客的摘要是？

秘密访客是指以假扮普通顾岩迅客的方式，前行猛往商店、酒店、餐厅等服务场所，进行试用、评估和反馈服务质量的一种市场调研方式。秘密访客常常由专业的市场调研公司雇佣，或者由企业内部组织档枣桥进行，以提高服务质量、增强顾客满意度和竞争优势。