奇迹小说
正面沟通

正面沟通

作者: 胡峰

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已完结演讲口才经管励志
作品简介

人际冲突是人类社会普遍存在的现象,几乎存在于人与人之间的所有关系之中,最重要的起因是沟通不足或沟通不当。那么,该如何化解冲突呢? 本书正是为化解这一难题而写,那就是正面沟通。全书共分为十二章,通过对正面沟通的诠释,从说服、赞美、倾听、表达、幽默、安抚、调解、谈判、应变等等十二个方面系统阐述了如何与他人正面沟通,化解冲突;并通过对一些经典案例的分析,提炼出了一套高效、实用的沟通方法和技巧。 全书语言平实易懂、深入浅出、简明实用,可操作性强。相信读完此书后,一定会让你获益匪浅,成为人际交往的沟通高手。

目录 (75章)
倒序
正文
前言第一章 正面沟通,聚集正能量的沟通术摆正心态,方能沟通无碍语言——沟通的桥梁善用策略,沟通讲究方法良好的沟通方式,让交流更高效沟通分场合,什么场合说什么话第二章 没有积极的倾听,就没有有效的沟通积极地倾听,才能有效地沟通听是说的前提,把倾听放在首位听得越多,沟通就越容易成功听话听音,听出弦外之音沟通是双向的,是讲和听的互动过程不要随意打断别人的讲话第三章 清晰表达,打造高效的沟通方式学习沟通,就要学会委婉地表达说话和气,是有效沟通的敲门砖理性批评,让沟通变得如此容易巧妙拒绝,化解沟通中的尴尬不想直接表达,就旁敲侧击去引导第四章 巧妙说服,教你不动声色地解决分歧和冲突攻心为上,把握说服之本换位思考,让沟通更有说服力要想说服别人,就给人讲故事用提问的方式说服,有时更有效切中要害,抓住说服的关键微笑,沟通的最好方式第五章 贴心抚慰,最大限度地照顾对方的情绪用安慰抚平伤疤,带给他人正能量将心比心,真诚地说话根据对方的心理,给予最贴心的抚慰安慰,要同情不要怜悯善意的谎言,有时也是一种安慰第六章 灵活应变,善于沟通和化解各种冲突及时纠正,妙语补救沟通中的失言巧打圆场,临场化解沟通中的尴尬围魏救赵,迂回解决沟通中的难题顺水推舟,借势纠正沟通时的错误观察局势,镇定应对沟通中的变故临危不乱,把控沟通全局第七章 耐心沟通,调解纷争和化解矛盾误会往往都是缺乏沟通引起的调解是考验人耐心的交谈术调解要懂得的方法调解要洞悉对方的心理需求调解就是让当事人发泄愤怒第八章 会沟通才会谈判,唇枪舌剑之间掌控大局和颜悦色,营造融洽气氛不打无准备之仗,谈判前要做好准备谈判就像下棋,开局即占据有利位置掌握谈判中的语言策略谈判不是打嘴仗,而是心理战巧妙打破谈判中的僵局第九章 甜美的攻心话,立竿见影的沟通技巧恭维一定要恰如其分巧说客套话,拉近彼此间的距离赞美能保全他人面子读出他人需求,才能满足他人心理需要第十章 学点幽默口才,让沟通畅通无阻幽默能让别人都喜欢你恰当的幽默可以活跃谈话气氛幽默使谈话氛围更融洽言语幽默,让你的沟通畅通无阻敢于自嘲,巧妙化解尴尬第十一章 读懂肢体语言,赢得每一次沟通沟通要能看懂肢体语言从微表情看破他人的心理从举止透视他人的心态手和脚的微动作正在泄露你的情绪第十二章 学点救场技巧,让沟通更加顺畅面对他人挑衅,机智应对显淡然被他人误会,找准时机再解释善用逆向思维,棘手问题巧解决遭遇尴尬,找对话题破僵局发生分歧时,要懂得求同存异
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