本书讲述了：常言道：“家有百口，主事一人。”在一个公司或企业里，老板就是主心骨和带头人，在公司企业发展过程中，老板所表现出的能力或毅力，常常左右着整个局势的成败。作为大老板，你不必是全才，你只需要具备卓越的领导能力，集中精力抓好几件大事，就足以让你的事业步步高升，让你的公司、企业更上一层楼。“一头狮子带领一群绵羊，可以打败一头绵羊带领的一群狮子。”杰克·韦尔奇的这句名言明确道出了大老板在企业经营中的决定性作用。

257. 改进服务的九大秘诀