《高效能总经理的七步管理法》作者针对中国公司的管理，做出中国式的解释，其中渗透中国独特的文化韵味。《高效能总经理的七步管理法》结合中国独具特色的公司企业和人情世故，总结出了七步管理法，包括制度与薪酬、识人与用人、沟通与协调、质量与品牌、诚信与服务、渠道与营销、资本与利润，共200 多条管理经验，重点突出，脉络清晰，短小精悍，简单易行，供总经理茶余饭后翻阅。

13. 将心比心，人性化服务

高效能总经理的七步管理法