制度与规章是企业生存与发展的保障，一个可以传承下去的企业，少不了制度。无视或者经常破坏企业制定的制度和管理规则，就会被别有用心的员工、竞争对手、客户牵着鼻子走，企业就会一盘散沙，没有凝聚力向心力。当下竞争激烈的市场环境下，一个企业有了制度，就有了公平，就意味着效率。而效率，则是企业的生命，是企业永葆生命力的良药。所以，做为管理者，要改变通常惯用的“人治”，用规章制度来管理企业，通过正确的奖罚，激发员工的积极性，消除员工不良的行为习惯，保证企业在发展的道路上稳步前进。无数企业的成功经验告诉我们，要想达到科学高效的管理目标，就要用制度管人、按规章办事，就要用合理的制度很流程来规范员工的行为，让大家明确各自的职责，知道怎么履行自己的职责。如此一来才能管理高效化、规范化、流程化、严谨化、公正化。

89. 适度的人情，是管理的“润滑剂”