成功的企业为什么成功，失败的企业为什么失败，不单是有人才，更重要的是会用人才。刘邦在总结其战胜项羽的原因时，他说论出谋划策我不如张良，论带兵打仗我不如韩信，论安邦治国我不如萧何，这三个人都是人中之杰，但我能够用他们所以才能成功；而项羽虽有范曾，却不能为己所用，所以失败。高明的领导者总是抓住人性的优点，摸透人性的弱点，巧妙地加以引导和使用，进而使下属忠心耿耿地为他的事业服务。本书紧紧围绕“管人”和“用人”两大主题，理论与经典管理案例相结合，帮助管理者在任何情况下都能建立和维系自身的竞争优势。

13. 营造舒适的工作环境，让员工创造性地工作