世界上每100家破产倒闭的公司中，有80%都是因为公司经营者的决策不慎造成的。很多私营企业的创业者取得一点小成绩就忘乎所以，凭经验和感觉盲目求快求大，最终使公司受到重大经济损失。正如亚洲首富李嘉诚所说：“成功没有的方程式，但失败都有定律：减低一切失败的因素就是成功的基础。”中国有句话叫：居安思危。成功的秘诀并不重要，重要的是失败的教训，学会分析和总结隐藏在失败背后的根本原因，从而摆脱危机禁锢，摒弃弊端束缚，转变经营对策，扭亏为盈，反败为胜。

71. 千方百计提升服务质量