《做人用人管好人》认为，成功的领导应当掌握三策 做人之策，是领导做事的定律 主要包括领导的能力、强化心理、联通水平、交际功夫、进退策略、防算战术等，其核心是领导一定要全面地透视自己，通过与“人”打交道的各个环节来提高自己的做人能力，以便更好地展开工作。用人之策，是领导谋事的黄金法则 主要包括用人到位、观人角度、恰当原则、调动本领、安排技巧、合成智慧、减失措施，其核心是能用尽自己身边的所有人才，给他们位置，锻炼他们，让他们大限度地发挥潜力，另外，还要减少用人环节的失误。管好人之策，是领导成事的看家本领 主要包括掌权手法、协调本领、解难心计、应对手段、批评方略、表达艺术等，其核心是领导要用自己的智慧，把上上下下拧成一股绳，让每位员工都能在“工作流程”中释放智慧和能量！《做人用人管好人》集中反映上述三策的必要性和可行性 善于做人的领导，以赢得人心为 善于用人的领导以挖尽人才为 善于管人的领导，以全听指挥为。三者兼而有之者，就是高明的领导！

16. 解难心计：天下最有杀伤力的是矛盾（一）