本书系统地介绍了公共关系学的基本理论和实务最新研究成果，在阐述公共关系基本原理的基础上，对公共关系策划、公共关系演讲、公共关系危机管理、公共关系谈判、公共关系广告、公共关系推销、公共关系文书、公共关系礼仪、公共关系专题活动等做了重点介绍。每章都附有多个案例分析，是一本理论和实践结合较紧密的教科书。 该书提供PPT、案例库、习题集和模拟试卷等配套资源，索取方式参见书末的“配套资料索取示意图”。另外也可通过编辑QQ（602983359）或微信（15652315123）索取。 本书可作为高等院校经济管理专业、公共管理专业、公共关系专业和其他相关专业本、专科学生的教材，也可供高等职业院校相关专业学生使

第十节 公众的含义及特征

第十节公众的含义及特征