管理方法很重要，先进的方法使庸才变人才，落后的制度使人才变庸才；管理方法的简化也同样重要，因为只有简单的，才是最有操作性和执行力的，从这个意义上说，最简单的就是的。其实，凡是真实、单纯、诚挚的事物，都人类的天性。乱世靠有为，治世靠无为；创业靠有为，守业靠无为；管理靠有为，领导靠无为。同样，企业的制度、程序和规范也不应该太复杂，使其保持简单是管理有效进行的要旨之一。

第16章 客户永远是对的（一）

第16章客户永远是对的（一）