站在巨人的肩膀上眺望成功，就会与成功更近。将成功的企业以及企业家的智慧与大家分享，让众多的总经理在打理公司的过程中走得更轻松、更踏实。本书深刻地剖析了总经理打理公司所需要具备的个人素养和管理金律，给总经理们提供了具代表性、具说服力、具实战性的200条经验锦囊妙计。融深刻的哲理和切实可行的劋作方法于一体，总经理们可以在畅快淋漓地饱览公司发展经典实例的同时，学会让公司精于竞争的提升之道，掌握令公司在激烈竞争中生存下来的顽强能力。

79 将客户感动，才能够留住客户