奇迹小说
推销的艺术

推销的艺术

作者: 崔小西

11.90万17人 正在读

已完结职场商务经管励志
作品简介

顾客越来越聪明,商业环境也越来越多样化,是时候该升级自己的推销技巧了。本书没 有高深的理论,只有 常见的成交案例,阐述推销员如何自我营销,如何将客户进行分 类,如何把握客户微妙的心理需求,如何在沟通中用话术去诱导,如何做回访和售后服 务……此外,书中还列出了推销员实战中常见的错误及解决方案,以便各位推销员朋友解决 实际中遇到的问题,帮助他们及时弥补业务上的不足,提高专业能力。

目录 (106章)
倒序
正文
前言坚定的推销信念积极的推销心态正面的推销思考亲切的推销仪表得体的推销礼节专业的推销素养推销员的自我管理开发新客户应有的理念开发新客户的一般思路记住:新客户就在你身边开发新客户的18种方法接近客户的三个目标从“共同的话题”开始“产品吸引法”接近客户利用客户的好奇心利用问题接近客户利用特长接近客户与客户邀约的五个步骤如何用电话约见客户约见客户的注意事项熟记顾客的姓名言谈举止关系到拜访的成败从初访到再访的技巧推销洽谈的4个基本任务推销洽谈的4个成功原则对推销的商品要了如指掌推销洽谈中的倾听技巧推销洽谈中的提问技巧推销面谈中的答复技巧介绍商品的3种方法洽谈中的产品演示法洽谈中的文字演示法洽谈中的证明演示法成交从拒绝开始设法不使客户拒绝聪明捕捉拒绝的信号聪明应对客户的借口(一)聪明应对客户的借口(二)聪明处理客户的异议促成缔结的技巧(一)促成缔结的技巧(二)判断签约的时机商谈签约的要领要避免犯的成交错误避免和应对客户的反悔售后服务:无声的推销员“保持”比“发掘”更重要经常访问客户周到的服务可以减少双方的损失正确对待客户的牢骚关心、帮助你的客户与客户保持密切联系珍惜你的老客户对待女性客户的基本法则不要对女性使用艰难的说明忍受女性客户的怨言利用女性的特点进行推销出售梦想与喜悦跳入对方的心中对女性说些与众不同的赞美词以感动的心情来听女性客户说话营造挡不住的气氛一网打尽女性客户利用视觉刺激进行推销利用女性做免费宣传如何向阔太太推销说服母亲先要说服孩子没有办法突破秘书的障碍空有信心也是无用的躺在过去的成绩上只做容易成功的小生意不了解客户的预算电话留言不一定有用忘记开发新客户没有接受有效的训练找准客户的上司,要小心害怕成功率很小的电话推销约见的错误花太多的时间整理内容攻击自己的对手滥谈政治话题不要骄傲对个别的客户提供超出限度的服务乱找失败的借口埋怨同事忽视 第一印象的作用攻击性太强轻易和客户争辩开口就说错话只重视价格从自己的角度出发说得太多自以为已经成交忽略客户的太太不理客户的内部工作程序不理解客户心里的话亲切变成了轻视你听过“墨菲定律”吗见面不能集中精力不理解下一步做什么展示不够专业水准信口雌黄会破坏生意回避“刺头”客户不能充分讨论的说话方式太差的记忆力
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