沟通，其实就是好好说话，它不仅是一种工具，更是一种能力。懂得沟通的人，纵然口若悬河、滔滔不绝，昕者也不以为苦；纵然只言片语， 也能绕梁三日。语言真是很神奇，一句话说得好，就可能福从口人；一句话说得不好，便可能祸从口出。一句话能化友为敌，引发一场争论甚至导致一场战争；一句话也能化敌为友，冰释前嫌，带来非凡的荣誉和事业的成功。
现代社会，高度竞争的复杂的人际关系、快节奏的学习和工作环境，要求我们拥有更加智慧、更锐气、更强调科学性与可操作性的“好好说话”之道。所以，本书希望通过介绍新鲜、有趣的说话技巧，激发读者思维、综合提升说话之道。

拒绝的话要委婉地说