管理的实质说到底就是对人的管理。人员管理得好与坏将最终决定一个企业的兴衰成败。如何把人管好，是企业管理的根本问题，也是管理艺术中的核心内容。本书全面融会了中国管理智慧和西方管理理论，提炼出了实际操作性极强的管人、管事的106个锦囊，立体化、全方位地对管理者们在实践中经常遇到的问题进行了深入浅出的分析，并给出了行之有效的解决之道，让管理者的管理直接、高效，不走弯路；让管理者的管理不流于空洞的形式，而切实地发挥出绩效，是各级管理者一部不可多得的智慧宝典。

041. 感动了员工，才能感动客户