奇迹小说
现代推销学:理论·技巧·实训

现代推销学:理论·技巧·实训

作者: 龚荒

23.07万4人 正在读

已完结市场营销经管励志
作品简介

本书以推销流程为主线,系统阐述了现代推销活动的原理、方法、策略和技巧。全书分为推销理论、推销技巧、推销专题、推销管理4篇,共12章,内容包括:推销概述、顾客心理与推销模式、寻找和识别顾客、约见和接近顾客、推销洽谈、处理顾客异议、成交与跟踪服务、电话推销、会议推销、网络推销、推销人员素质与礼仪、推销管理。全书篇幅适中,体系完整,理论精要,内容新颖,表述通俗,突出推销策略技巧的实战训练,强调实践能力的培养。各类实训性的案例讨论、背景知识专栏、情景模拟练习题占到全书的较大篇幅。本书章节中穿插的实例和每章末的案例丰富而精练。这些案例有来自对推销实践的总结提炼,也有精选于众多国内外教材、专著,大多数案例

目录 (58章)
倒序
正文
前言推销的内涵特征(一)推销的内涵特征(二)推销概念辨识与学科发展(一)推销概念辨识与学科发展(二)推销人员的职责与推销程序(一)推销人员的职责与推销程序(二)顾客心理与购买行为(一)顾客心理与购买行为(二)推销模式(一)推销模式(二)推销方格理论现代推销新理念(一)现代推销新理念(二)寻找准顾客(一)寻找准顾客(二)顾客资格鉴定(一)顾客资格鉴定(二)约见的意义与前期准备约见顾客的方式接近顾客的方法(一)接近顾客的方法(二)推销洽谈的基本方法推销洽谈的报价策略推销洽谈中的让步策略促使对方让步的策略控制对方还价的策略顾客异议的产生(一)顾客异议的产生(二)处理顾客异议的时机与方法(一)处理顾客异议的时机与方法(二)处理顾客异议的时机与方法(三)顾客的成交信号与成交策略成交的方法成交后的跟踪服务(一)成交后的跟踪服务(二)电话推销的特点与准备工作(一)电话推销的特点与准备工作(二)电话推销的步骤与方法技巧(一)电话推销的步骤与方法技巧(二)电话推销的伦理和法律规制会议推销的形式与优劣势(一)会议推销的形式与优劣势(二)会议推销的流程及技巧(一)会议推销的流程及技巧(二)网络推销的内涵与优劣网络市场特征与消费影响因素网络推销的方法手段网络推销的在线沟通技巧(一)网络推销的在线沟通技巧(二)推销人员的素质与能力推销礼仪(一)推销礼仪(二)推销人员的招聘与培训推销人员的考核与激励推销组织与控制客户关系管理(一)客户关系管理(二)
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