中国企业业已全面进入战略化经营的时代！
在过去的数十年间，由于市场不够成熟，顾客的消费经验有限，整个经济环境基本处于由卖方市场来主导市场消费和实际的市场发展这样一种局势。那时，企业经营无须谋求在整体上进行战略跃进式的市场经营活动，而只需依靠某一种或某一类经营元素即可获得即时的销售收益和快速的市场成长。很多企业在这个天赐的时间段内享受到了非理性市场消费带来的暂时性的规模化效应所给予企业的兴奋与满足。但是，众所周知，任何事物无时无刻不在进化和发展，市场会从不够成熟到逐渐成熟，消费经验会从基础薄弱到逐渐形成大量的认知积累，而此时，企业仅凭之前单一化的经营元素就可以豪取市场收益的大好时光开始渐渐消失。面对全新的市场变迁，很多企业主突陷茫然：既不知现时的企业经营该何去何从，又不知未来市场将会以怎样的形势出现。当然，更重要的是，企业经营本身将会面临怎样的变革，专业化经营又该如何构建，他们虽极尽求索却又往往莫衷一是，因为他们还没有跳出传统的单一化经营的思维怪圈。因此，无论怎样折腾最终都只能是无功而返或者是收效甚微。

掌控顾客的喜好与忠诚