数字化时代的销售员须掌握的全部知识尽在本书之中。
销售从未像现在这样充满挑战：
数字化时代的客户有更多信息来源、产品渠道，他们的态度更积极、反应更迅速。
可以说，今天的客户就是专家。

但销售员被电脑程序取代只是时间问题吗？
当然不是。销售专家马丁·林贝克认为，购买行为的改变也需要新的销售行为，
优秀的销售员是未来必需的人才，甚至是急需的人才。
今天，产品和服务不再是关注焦点，纯粹的话术也已经没有多少实际价值，
真正重要的是找到一种融合了各类销售方法的独特方案，并思考如何为客户提供更多价值。
正确的心态、勇气和对人性的洞察将成为重要的销售手段，从根本上决定谁能赢得客户。

正确处理失误和投诉为你赢得忠实客户