生活中，任何一位朋友，都免不了要与人沟通，而会不会沟通，决定了你在未来人际关系的好坏、工作的顺利与否乃至人生的成功或失败。掌握沟通的奥秘，能让你左右逢源，受人欢迎。 本书通过活泼、生动的案例，深入浅出地向各位朋友阐述了获得出色的沟通能力的途径、方法和技巧，让你学习掌握在各种场景下的沟通艺术，从而帮助你在纷繁复杂的各种场景中都能应付自如。

转移话题，避免直接争执