本书是一本数字化转型指南，在收集总结近年来企业数字化建设经验的基础上探索有效的数字化转型路径，旨在帮助企业，尤其是实体企业，掌握数字化转型的“道”与“术”。本书通俗易懂、逻辑严谨，内容极具针对性和实用性，可以帮助读者轻松掌握成功转型的秘诀。本书共分为上、中、下三篇。上篇介绍数字化转型底层逻辑，帮助读者深入地了解数字化转型；中篇介绍数字化转型全局规划，帮助读者从全局角度制订数字化转型计划；下篇主要介绍数字化转型落地场景，帮助读者更加清楚地了解数字化转型的应用价值和应用过程。本书以生动、新颖的形式介绍了数字化转型相关内容，可谓趣味性、实操性兼具。本书还引入了很多经典案例，希望读者可以在实际场景中学习具体的数字化转型路线和方法，从而更好地掌握数字化转型精髓。

14.1.1打造高效能、高水平服务