在销售与客户沟通的过程中，提问的作用被越来越多的人意识到：如何用提问收集客户的信息？如何用提问洞察客户的需求？如何用提问控制沟通与谈判局面？所以这本书的定位是：? 销售人员必读的工具书? 关于提问技巧的最系统全面的工具书！? 全用生活中的案例撰写的有趣的工具书！? 全是干货的技巧分享，杜绝一切口水的工具书！? 耗时近三年，包含上千个经典问句和沟通场景的工具书！

第3节影响提问效果的环境因素(1)