华为的历史就是一部管理变革史，华为的成功也是管理变革的成功，甚至可以说，没有持续不断的管理变革，就没有今天的华为。本书从变革的价值、组织进化、聚焦业务、组织优化、流程贯通、平台整合、管理创新、变革管理等方面深刻剖析了华为变革的动因、变革的方法论以及变革过程的有效管理，不但有理论，还有大量的案例分析。此外，本书从不同的视角再现了组织变革中华为人的思想变化，使得情节更加饱满，希望能帮助读者更好地了解华为组织变革的底层逻辑。

5.2.1流程优化要对准客户“痛点”