第四章
一个月快过完时，分公司下通知秦锴回归客户经理职务。同一批的其他客户经理们都还在营业厅打杂，独独秦锴一个月不到就被调回分公司。这个通知倒也在大家意料之中，既然迎新的时候秦锴能够和公司领导有说有笑，在营业厅也呆的一帆风顺，那必然会很快。秦锴走的第二天，各种小道消息纷至沓来，午饭期间小小就听到吴巧和张华胜无比羡慕的议论，据说秦锴尚在读研时就在公司总部实习，总部领导很看好他，又兼父亲是政府官员，来移动本来是要重用的，丢在营业厅呆一个月不过是走形式。
秦锴走了，小小被安排学习营业厅业务，给客户办理业务，推销手机卡和手机，因小小没有营业员工号，朱经理让先用着吴巧的。小小想着，在营业厅多呆一段时间对各类业务都有了解，对自己日后当客户经理也是好事，她又从不偷懒，虽然办的业务钱都是吴巧的，但也从不计较。
１０月多的一天，小小给一位客户办理分户改资费业务，先是改了资费又分户了，当天晚上吴巧检查业务单，发现了
洛小薇，你的分户办错了，不是叫你什么问题都事先问我一下吗。你这样办知不知道用户会产生资费紊乱，他要是投诉起来怎么搞？幸好他是神州行资费，一个月才花十几元，如果你办的是全球通资费，一个月几百，你打算自己赔还是怎么收场？
小小很仔细的研究过分户业务，并没特意提起要先分户后改资费啊，真要是错了怎么办，真要错了她就自己赔
吴巧怒气冲冲，冲进休息室告诉张华胜，张华胜一脸不耐烦，冲出来责备小小
张华胜：不是让你什么都要学着，多问吗？难道你还等着吴巧主动问你？光会搞这种事，客户投诉起来自己处理
小小知道张华胜说的光会搞这种事，是因为上次给一位客户取消一个三元的业务没取消成功，客户投诉了，张华胜让小小充了三元了事，可是上次业务单上明明显示已经办理成功的，系统问题能全部怪我吗，再说那个客户搞到６点多，你们催着关闭系统，我怎么有时间把办过的业务在系统上过一遍？
小小无语
吴巧说：洛小薇，明天起，你别用我的工号，这么搞下去我的工号会被投诉多少次？我做梦都不得安宁了
曾彤在一边做账：哎呀，什么大事啊，不就是一个神州行的号十几块钱，还做梦都不得安宁，她帮你办那么多业务，你怎么那么安宁呢？
张华胜无奈语塞：说你哈，咱们这不是让她平时注意点吗？
曾彤：洛小薇，你别理他们，我这边做账，你的业务做错没有都有显示的，我帮你跟踪客户资费情况，一旦异常扣费马上告诉你
张华胜：你现在看看有没有扣费？说了她两句你不得了
曾彤：现在休息时间，我好不容易打会游戏，哎呀，总之什么大事？你不是投诉顾问吗，看好你哟，出事了你一定能搞定
张华胜看着曾彤无奈，又不满的看了小小一眼，没再说话。
晚上小小回到家，只觉得闷闷的，心里不舒服又说不出来
梅梅看见小小，说道
受什么委屈了
小小抬头：今天好像办了一个业务办错了，被老同事批评了一顿
梅梅毫不在意：你才学业务没多久啊，她凭什么说你啊
小小：不知道，有时候问他们，也经常不耐烦，骂我笨。
倒不如自己学，而且系统上不是标注了如何操作吗？移动的业务还不都是大同小异？我自学了那么多业务也没见办错，投诉顾问不是专门处理投诉的吗？他不过是解决职责范围内的一个小问题，凭什么怪我？难道移动的业务都完美的没有瑕疵，他又当投诉顾问又没有投诉客户的？
梅梅：你那个投诉顾问很会欺负人，看你一副老实的样子
小小：不管他了，同事嘛都是为了工作。随他们吧！我爸非要我进国企说是进国企就稳定了，嗯，不就是稳定吗？我又没指望那点钱过日子，爱咋咋滴！
梅梅戳小小额头：就你那老实样
小小：倒是曾彤帮我说了很多话
梅梅：哈，她和你一样研究生毕业，都不怎么爱讲话，张华盛说你她肯定觉得物伤其类
第二天去，朱经理在，小小看着他，他好像并不知道发生了什么事，大家也都截过不提，小小也不提，反正提起来大不了就是说一顿，赔不赔钱还说不定，中午吃饭，张华胜进休息室，小小装没看见
洛小薇，昨天说重了点，你别介意
小小背对着他在筛水：哦
张华胜：吴巧心直口快，你也别和她介意，以后办理业务注意点就是了
小小还在筛水：嗯
朱经理进来：小小，这会人很多，你吃完了就去做会事情，等人走了再来休息
小小应到：好的
朱经理：你没做错什么，也别怪吴巧，你帮她办那么多业务都记她的工号，她心里感激你，但是她也怕出事。记住，要胆大心细，相信自己，但有的时候做事就会错，你也别急，错了大家一起帮忙补救，移动的客服处理机制是很完善的
小小望着朱经理，心头一阵暖意：谢谢您理解，好的
晚上回家，梅梅问道：今天张华胜刁难你没？怎么过的？
小小说：没有，出乎意外，他给我道歉了。又把朱经理的话跟梅梅说一遍
梅梅说：朱经理是个好领导，他知道你的事
小小想：应该知道了，我很感激他
又过了几天，小小问吴巧客户投诉没有？如果有投诉产生的费用她赔偿
吴巧说没有，过了就好了，让她也别放在心上，还打算给一笔业务钱给她。
接下来一段日子过得风平浪静，秦锴当了客户经理，再没怎么跟小小联系，小小本来想央秦锴帮忙打听自己的事情，他既然不联系，也就罢了。１１月中旬的时候，天气转凉了，秋风飒飒，虽然业务越来越熟，业绩也不错，营业厅来的客户却越来越少，有时候隔着玻璃门只是听外面的风声和叶落的声音，小小偶尔贴着玻璃门对着外面发愣，然而大多数时候曾彤教她怎么用内网看小说，她们实行分班制有一班是小小和曾彤、张华胜。另一班是吴巧、孙玉洁、温雅芳，等到第三班大家又都在，以便于相互学习和财务对账。因此无形之中形成了班派，曾彤做完账务看小小忙，也经常帮她办理业务。闲时，她和曾彤一起拿了营业厅的ｐｏｐ笔在白色宣纸上写写画画，一起剪纸，再不就是想起什么花样，把客户减废的手机卡用双面胶沾了小心翼翼塞进卡槽，居然也能用。有一天，一个外国客户来办业务，曾彤先在门口伸懒腰，看见一个高高瘦瘦的老人家进来，曾彤忙招呼正在检查业务单的小小：薇薇，快点过来，来了一个６０多岁的法国女人，肤色很白，身材很好，马上进来了
小小听着，业务单也不检查，出来两人一起看着：你猜她是哪个国家？张华胜在一边看着他们两个人恨铁不成钢
小小：法国的，但是只要她说英语就没问题，等会咱们怎么说
曾彤：你不是老玩英语软件，练商务英语吗？咱们一起应对她
那个来奶奶进来时，还带了一个坏手机，曾彤说我帮她修手机，你帮她办业务
张华胜看着三个女人在哪里用英语叽哩哇啦，小小时不时插上中文：她跟你说这手机进水了，你打算怎么办。曾彤时不时说：她问你国际电话资费，让你给她用英文写下来。办完，小小说：她问我们附近哪里有麦当劳，有没有电话？曾彤用英文跟她说：我有，我来帮您打电话
张华胜看着她们两，有的时候她们似乎无比周到，细致体贴，有的时候却又不冷不热。而且两个人都娇贵的不能多说一句话，曾彤会公然反抗，然后撂挑子不干。她是营业厅的老人，财务方面一把好手，少了谁都不能少了她。小小虽然不公然反抗，但是她时不时就是我办错了我承担责任我赔，你若多说她几句，她虽然忍，但是很不悦。他们两个人甚少会顺从人，服从人、恭维人，其实有些事情发生了，他也只不过是需要一点服从，比如说小小说：我错了，下次一定注意，请你喝个饮料消消气。事实上，她从未真的注意，上次事件后，她也并不会多问别人怎么办业务，总是一个人在系统里看，她也确实办的没有问题。曾彤是小孩子性格，在她面前讲不了什么权威，然而在小小面前讲权威也是一件很恼火的事，因为有的时候她很可能让你很没面子。
一天中午２点多，小小正办完业务去后面休息室吃饭，换班的是吴巧，温雅芳和孙玉洁去小区宣传了，彼时他们已经帮小小申请了自己的工号，小小正和曾彤在休息室吃饭，张华胜走进来说：小小，你那个老客户来了，问那个温文尔雅的姑娘在不在，说的是你吧？要找你问资费，还说你上次办什么办错了？
曾彤对小小笑：哟，温文尔雅！！他每次带个墨镜把你从头看到脚，然后一样一样问，不知道把你调戏的多开心
小小试探：他每次也就交个费，几个月前改过资费不会现在才出现问题吧？现在店里就他一个客户，我现在听吴巧和他说的蛮好？平时也就算了，现在都２点了才吃上一口饭
曾彤：依我说，咱们别纵容他这个坏习惯，小小不在，他的业务该找谁还是得找谁
小小朝曾彤抛一个眼风过去，两个人一笑
张华胜：给谁办业务不是给人看呢？你们这自觉性！小小你以后当客户经理，别人让你喝酒你还不是得喝，为了挣钱啊，那么认真干什么？保护自己的前提下，忽悠别人啊，小小去吧去吧，完事了回来吃饭，想吃多久吃多久
小小隔着帘子看一下，好吧既然领导都发话了，头发散了，我重新挽一下就出去
小小出去，朝那个５０多的老男人一笑，那个老男人皮肤细嫩，保养得宜，一看就是养尊处优的那种，现在正带着墨镜，坐着看她
小小朝他一笑，还没笑完，嘴角就僵住了，秦锴推门进来了，几个月没见，秦锴西装革履，皮鞋铮亮，身上带着略微的清香，小小看着秦锴清瘦的身材套在西装里，手上还带着腕表，精致而英俊、高贵而优雅，风度翩然浑身散发着一种无形的魅力。
然而她继续笑，朝那个老男人笑：你是什么资费不清楚？记得上次我详细给您解释过，还专门拿了几张让您回家看－－
那个客户讪讪的笑了笑：倒是没有什么不清楚。
她继续笑：什么业务办错啦？
那个客户讪讪：也没错什么，就是找你咨询
小小一边走过业务台拉开凳子，凳子在地下划出刺耳的声音，打开电脑，听见她不断敲鼠标的声音：那您现在要办什么？
那个客户戴着墨镜：要不你把刚才那个业务员说的什么活动给我解释解释？
温雅芳在一边没好气：刚才问的是存６００送６００的活动
小小根本不看他就知道他戴着墨镜一动不动，她看不清楚他，他的眼睛却不知在哪里逡巡，还是在秦锴面前，真是气煞人。然而她拿起一张宣传单，递过去，这就是您说的那个活动，我讲的还没那么清楚全面，您仔细看看，有不懂的问我，说完坐着睁大眼睛看他的墨镜，两个人对视，其实她什么也没看到。
秦锴在旁边背挺得笔直：我也是来办业务，如果您现在还没看好，不知要等多久，不如让我先办几个业务，哪些工作人员都可以给您解释，等您想好问好了，这位工作人员再给您办。小小看对面的保洁阿姨和师傅，他们正笑着看小小，其他人都没发声。
那位客户：这样吧，今天我先交个费，这个单子我拿回去好好研究研究再决定
他交完费，几双眼睛一起盯着他走出营业厅。正巧这时候朱经理回来了，看大家望着门外，莫名其妙：你们是在看我吗？迎接我回来？
秦锴和朱经理打招呼，朱经理：哎呀，我说今天这么热怎么路上起了一阵风，原来是把秦锴你吹来了
秦锴：不吹也得来，这个小厅可是咱们的根据地
张华胜：秦总比刚来那会帅了很多，果然是风度翩翩
秦锴一拍张华胜肩膀，他肩旁处的白衬衣上用绿线绣了一朵花，秦锴笑着说：哪敢哪敢，张总才是我们营业厅的颜值担当
朱经理：秦总前途无量，以后有好处别忘了咱们小厅，也给带点业务量
秦锴：哪敢忘？必须的，这不今天就来了。他拿出几个单子：洛小薇，这几个手机卡，你帮我上号，等会客户要用的，还有这台手机你也给我录系统，我们厅里有这台手机的，用你的工号办，以后客户有问题就找你。温雅芳在一旁玩手机，根本就没听。
朱经理听说，马上让曾彤开库门，找手机，找手机卡给小小录系统，并谢谢秦锴：果然是我们厅出去的，还蛮有情有义的
秦锴笑。因着秦锴要上手机卡，小小原本抱怨今天没上号，且还撞上这件倒霉事，现在有了好几张也是心花怒放，要是以后秦锴经常给手机和手机卡给我办，那该多好，想着不仅望了秦锴一眼。秦锴还在和朱经理讲话，并不曾看小小，办完卡匆匆忙忙就走了
小小觉得厅里突然又安静下来，别人说了什么她也没听见。恍惚是说秦锴是分公司第一帅？秦锴有前途？秦锴变了？秦锴的西装很贵、手表很贵？他们好像很熟，秦锴进来的第一眼她望着他，秦锴把自己所有的业务都交给她办，秦锴心里肯定有她，她想着把手中的一叠业务单放下一张在桌上。可是这么久秦锴也没联系他，甚至她有时候想给他打电话，都觉得很冒失很唐突，觉得秦锴肯定不会接电话或者接了铁着脸不耐烦拒绝，想着她又把已放下的业务单拿到手中。可如果秦锴对她没意思，又为什么还给她代班，又天天买粥，一起吃饭又说做饭给她吃可以、别人不行？想着她又把手中的业务单放下去。最后她突然想起别人只是因为欣赏而恭维恭维，并没有别的意思，是她把一切弄复杂了，她把业务单收上来。既然如此他今天来为什么全都给她办？他该不是喜欢她？她把业务单放下去
她自己把自己弄绕了，抬头对面的师傅阿姨对着她笑。曾彤：小小你在干嘛？业务单放了收、收了放？那张业务单到底有什么问题？
小小：没有，是这张单子我总觉得要备注一下，又觉得多余。
小小想应该请秦锴吃个饭，谢谢他帮自己挣了业务量，关键是帮自己解了围，可是他们处于熟与不熟之间，更何况现在当客户经理经常跟着分公司老总跑的，自己又不知道什么时候才回归客户经理职务，实在不应该去高攀了，想想也就罢了。
下班时，大家都走了，秦锴打来电话
洛小薇，在那
小小答：还在营业厅
秦锴：你不该请我吃个饭吗？
小小：我帮你办了那么多业务，是你请我吧？
秦锴：我在某某西餐厅等你
小小想了下，这家西餐厅就在营业厅附近，爽快答应了
小小到了西餐厅，跟着服务员到了指定的位置，秦锴早已坐在那里，好整以暇的看着小小走进来，小小有点窘迫，想着自己穿的美丽动人，应该没有不合理的地方。在他的目光注视下她确实有点窘迫，她感觉到自己的高跟鞋走在地上的声音，感觉到自己的手边的衣裳面料可能皱了，甚至感觉到指尖的指甲油都有点发干，感觉有点拘束。然而并不只是拘束，还带着一种说不出的兴奋，这种兴奋又使得她神采奕奕，身段轻盈、光彩照人。餐厅弥漫着昏黄的灯光，桌上摆着花，小小凑过去闻着极力想确定花是不是真花，有没有芳香。世间所有的女子，当她接近喜爱的人或事物，潜意识却又觉得对方也可能喜欢自己时，就会兴奋、激动，羞涩以至于有点恍惚，这种如花香一样，若有若无的暧昧，使小小带了三分的媚惑，眼如秋波，辗转含情。
秦锴只是把点菜簿推给小小，小小看着插瓶的花枝并不看秦锴，既然让我请客，你先点吧
秦锴点了一个牛排套餐，两杯咖啡，把菜谱递给小小，小小看见他修长的手指，泛着亚光，小小点了蔬果沙拉，又去看花，凑过去闻着芳香。服务员布置刀叉，手巾，上菜
秦锴：洛小薇你就点一份蔬果沙拉，也太小气了，怎么着也得跟我点一份
小小这才缓缓转过头，拿眼光朝他一溜，眼光交界处她略低了低头，复抬头笑道：你要吗，你的套餐里不是有蔬菜吗
秦锴：那和你的蔬果沙拉不一样，不然你把你的蔬菜沙拉和我一起吃
小小撇他一眼：谁要和你同吃一份沙拉？我才不
秦锴：服务员拿一瓶红酒
服务员把红酒单拿过来，秦锴选了一瓶。他说：玫瑰香气醉人，你更醉人
小小脸红：你是不是惯于哄女人？
秦锴看着小小笑道：除了你，我倒不知道我哄过谁
小小红着脸不言语，以前有个男的追她写情书搞得全校皆知，她也没有理睬别人搞得别人后来转学了，现在为什么秦锴几句话就让她心摇神荡？她觉得她脑子现在发挥不正常！
一时服务员开了红酒，又拿来红酒杯，秦锴给小小筛了一杯，自己也筛了一点，举杯道：干杯
小小：为什么
秦锴说：为你喜欢这玫瑰
小小红着脸：才不喜欢！她说着却去和秦锴碰杯
秦锴说：你也不多吃点，怕长胖吗
小小莞尔：我长胖了你就不送我花了？
秦锴说：你这样的女子长胖了也会有不一样的美
小小：你总是那么虚伪
小小看着那盆花，押着红酒，笑着想他的话是那么不可信。
２人慢悠悠喝了一杯酒，小小叫服务员买单，服务员说这位先生已经买单了。小小看着秦锴：不是说我请你吗？
秦锴说：为你闻过花香，我就买单了
小小眉梢眼角都是笑意：那敢情好
服务员说：先生，你的花要带走吗？
秦锴：把原包装拿来包装好了给这位小姐
小小接过花看秦锴
万家灯火，走在南湖水边的木头长廊上，湖水已经泛着冷光，远处高楼的霓虹灯倒映在水里，才有暖意一片，几十米外的大道上车水马龙，独这里却像是隔绝了那一片嘈杂，只听水声拍打岸边，恍惚想起父亲年轻时候也是那样的西装革履，风姿翩然，也是那样的一本正经、不远不近，也是那样的沉着安静，她握着玫瑰，一种她从不喜欢也不会买的花儿，只是今天今夜今晚，此时此刻，她却为玫瑰的香气所惑，真是醉人
秦锴道：洛小薇，你在笑什么
天是黑的，小小想秦锴肯定没看见她笑，只是猜测罢了。因此并不回他，只是仰头看他，秦锴低头看着她，吻了下去。小小早觉得这玫瑰带着醉人的芳香，让人沉迷而不可自拔，却原来秦锴才是这玫瑰香。然而她举手挡住，他吻住了她的手，小小推开他。
秦锴低声问她：你不愿做我的玫瑰香？
小小低声笑着：这花香若有若无，过两天就凋谢了，我怎么知道它主人是不是也这样？秦锴捧住她的脸吻下去，不容她反抗。
回到家，梅梅进卧室，小小正侧躺床上，一只手衬着头，另一只拿一株玫瑰横在鼻尖，那花瓣一下又一下缓缓轻柔敲打着她的鼻尖。梅梅嘲讽道：你不是爱喝米酒吗，什么时候也喝起红酒了
小小兀自闻着那支玫瑰，翻了个身，趴在床上，翘起脚丫：想喝的时候就喝一点
梅梅趴床上凑过来把她的头挤向一边，闻那支花，又夺过来细看：呀，是ｒｏｓｅｏｎｌｙ，一生只爱一个人，好浪漫，谁送的？
小小忙伸手去夺：你见过的
梅梅：秦锴？
小小转过头一脸认真：他怎么样？
梅梅：人确实长的帅呀，就是不好亲近的样子