第15章 你的定力那么强真的要给你加十分
“整人之心不可有,防人之心不可无!”钟小莉一副高高在上的样子,“今天我闺蜜还在说呢,保险公司的人,为了签单挣佣金,那可是什么话都敢说,什么事都敢做,一句话,一人做保险,全家不要脸!就你个胎神,还好酒好菜招待,要不是看在多年同事份上,我可早就下逐客令啦!”
“小莉,叫你别乱说话,你还越说越来劲了。亏你还是燃气公司的管理骨干,要讲道理嘛!
任何行业都有败类,你们燃气行业不也有败类吗?!
但我们不能一杆子打翻一个行业啊!
宁夏是那样的人吗?
杨经理会是那样的人吗?
你到底懂不懂保险啊?!”
郭总更加生气了。
“是谁给你说了我要买两千万保险啦?咱家拿的出两千万来吗?
大家都是成年人,国家政策也有规定,将咱们家庭年收入的10%至30%拿出来购买保险,是正常投保。
如果超出了这个比例,就算咱们想买,保险公司还不一定愿意卖呢!
宁夏,杨经理,你们说说看,我说得对吧?”
“对!”宁夏和杨一飘异口同声回答道。
杨一飘继续解释道:“保险并不是咱们想买就能买的!买保险的人,必须具备三个条件,
第一,身体健康,有完全民事行为能力;
第二,有每年按保险合同约定按期缴纳保费的经济能力和实力;
第三,按保险公司相关产品的投保条件自愿投保。买保险是双向选择,任何一方都不能强迫、胁迫、诱导、误导另一方作出违背真实意愿的选择。”
宁夏见场面有点尴尬,也耐心解释道:“嫂子,你千万别误会。说实话,如果你和郭大哥没有真正搞懂保险的功能和意义,我宁愿不签郭大哥这张人情保单。
我和杨经理今天特意上门来,就是要给郭大哥讲清楚、讲明白、讲透彻!
最终买不买,买多少,什么时候买,在谁手里买,完全由郭大哥自己决定。
当然,我知道啦,郭大哥那么爱你,肯定还要征求嫂子你的意见!”
“哼!知道就好。”钟小莉突然露出了笑脸,“咱们家,你郭大哥只管大事,像买个保险、交个水电气费什么的,都是用我的银行卡支付。
宁夏,给你说实话,已经有好多人找我们买保险,都被我凶神恶煞的态度吓回去了。
只有你和杨经理,居然没被我吓跑,还能这么淡定的继续给咱家老郭讲保险。”
“原来,嫂子是在考验我们哟!?”
杨一飘自然保持职业微笑,不紧不慢的说道,“很多人就是因为人情单,搞得最后老死不相往来,根本原因,还是不够专业、不够敬业,说到底,还是害人害己。
所以,我要求宁夏,越是关系密切的人,包括最亲最近的家人、闺蜜、铁哥们儿、老同学、老战友,越是要讲清楚、讲明白、讲全面、讲透彻!”
“就是就是!我没进保险公司之前,就觉得应该如此。”宁夏补充道,“嫂子,昨天给我哥哥嫂嫂讲保险,都是我和杨经理一起讲的,而且讲到位了滴!”
“宁总已经办了保险啦?”郭总也露出轻松笑容,“那是你进金秋保险公司的第一个客户哟?”
“宁总购买的全家全险,包括意外、医疗、重疾和养老保险,而且是夫妻互保的。”杨一飘经理接过话,同时侧头看向宁夏,“是不是第一个客户不重要,重要的是,我们讲到位了,宁总两口子也理解透彻了,既转移了人生风险,又支持了亲弟弟的工作,真正实现了共赢!”
“宁夏,你给你亲嫂子怎么买的保险,就给我怎么买,可不可以嘛?”钟小莉也来了兴趣,“有句话说得好,买保险咱不懂,别人咋弄俺咋弄。”
“嫂子,你的意思就是说,你和郭大哥也要来一个夫妻互保哦!”宁夏再次确认一下,“那就依然按照意外加医疗加重疾加养老的思路设计保险计划书喽!?”
“具体细节,我难得管,你先和老郭弄好了,我签字付钱就是!”钟小莉又变得严肃起来,“今天卡上只有两万多哈,不要整高了。”
“刚才我们和郭总都沟通得差不多了,就差嫂子你提供身份证和银行卡并签字确认了。”杨一飘顺水推舟,“嫂子,麻烦你把身份证和银行卡给我嘛,我帮你录入公司系统试试!”
钟小莉一边递身份证和银行卡,一边自言自语说道:“郭胎神,我必须恭喜你哟!从此以后,你可是国宝级大熊猫,不但是咱们家重点保护对象,还是金秋保险公司重点保护对象!”
“老婆,同喜同喜!从此以后,咱们出门逛街,底气都更足了哦!”郭总也爽朗的回老婆,“要是再给我生一个小幺儿,那你就比国宝大熊猫还要珍贵百倍千倍哟!保护你的人,排长队都看不到头喽!
“瞧你说的,啥排长队都看不到头?”钟小莉假装生气的瞪了郭总一眼,“你以为开追悼会呀!?”
宁夏眼看着郭总两口子又要斗嘴,赶紧转移话题,“嫂子,这个地方需要你亲笔签名。”
“谁签不一样吗?!”钟小莉大大咧咧的,“我看着你签就是。”
“嫂子,那可不符合规矩。银保监有规定,这种投保申请资料上面,必须你本人亲笔签名确认,以后的合同才有法律效力!”杨一飘赶紧严肃声明,并将签字笔递给钟小莉。
“买了保险,还搞得蛮复杂,就像签卖身契似的。”钟小莉一边签名一边牢骚几句。
“嫂子,你说得虽然比较夸张,但是,我负责任的告诉你,买保险,就是一件非常严肃、非常正式的事情,必须要有仪式感!”宁夏也郑重其事的做出解释,“郭大哥,嫂子签字好了,该你签字了。”
郭总也唰唰唰签字确认。
宁夏一边收集投保资料,一边开始要求转介绍客户:“嫂子,咱们的正事也就办得差不多了。接下来,还需要你和郭大哥对我的服务做出实事求是的评价。”
“评价?怎么评价?”钟小莉有点好奇。
“嫂子,你看,12345,这是五颗星,根据你的满意度,给我点几颗星呢?”宁夏递过签字笔,让钟小莉勾选。
“那还用说,肯定勾选最好的五颗星喽!”钟小莉拿起笔将五颗星全部勾上,“这下对了吧?”
郭总也将五颗星全部勾选上。
“非常感谢嫂子和郭大哥的信任和支持,并对我推荐的产品和提供的服务给出五星好评!”
宁夏一边收好相关评价资料,一边又拿出两份《保险咨询服务推荐表》递给钟小莉和郭总,并认真的介绍道,“嫂子和郭大哥的人脉资源都非常好!
我想,你们身边肯定也有像你们这样的优质客户,需要用保险转移自己和家庭的风险。
所以,今天就请给我推荐三个最好的朋友,把我介绍给他们,让我找机会为他们提供产品和服务!
我保证,对他们的信息保密,不管他们今后有没有在我这里办理保险,我都会第一时间将最新进展,给嫂子汇报,给郭大哥汇报!”
“没有征得对方同意,就把电话告诉你,是不是有点……”
钟小莉提起笔写了三个名字,正要写电话号码时,又停了下来。
“嫂子,你放心,我给你朋友打电话的时候,肯定要先说,是听她好朋友讲起,她是如何如何优秀,而且喜欢结交高品质的朋友,才慕名联系,希望能认识一下。”
宁夏赶紧作出说明和承诺,“等你朋友愿意和我见面了,我再把你叫上,咱们一起喝茶聊天。”
“尊重客户,保护客户的隐私,你们真的做得很好!”钟小莉欣然写下三个客户的电话。
郭总也给宁夏推荐了三个朋友。
“再次恭喜郭总!恭喜嫂子!从此后,咱们就是金秋保险公司的一份子,都是一家人啦!”杨一飘最后做个总结,“咱们金秋保险公司是一家好公司,宁夏是一位好员工,郭总和嫂子是咱们的VIP客户,今后,咱们都一起乘改革东风,越过越好!”
钟小莉端出亲自做好的饭菜,郭总特意拿出收藏五年多的好酒香满楼特曲,四个人把酒言欢……
从郭总家出来,已经天黑了。
“宁夏同学,恭喜恭喜!今天又顺利签下六单,进展不错。”
杨一飘开着车,又开始总结起来,“今天整个拜访流程还是比较完美的!
你的应变能力也非常不错!
郭夫人唱的黑脸,确实吓我一大跳,差点我就信以为真啦!
没看出来,你的定力那么强,真的要给你加十分!”