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第十五节 个体心理辅导方法与技术(1)

书名:乡村未成年人心理健康教育本章字数:2417

个体心理辅导一般是以会谈的方式来进行的,在会谈的过程中可以采用心理测试、沙盘游戏等方法。

一、会谈的方法与技术

(一)理解会谈

会谈是辅导教师与学生之间一对一的信息和情感的交流。学生的个体心理辅导可以是一次会谈,也可以由多次会谈组成,视学生的具体情况而定。学校心理辅导的会谈与心理治疗的会谈极为不同,但是总体上都需要首先建立起一种和谐的谈话氛围和关系。这种和谐关系的建立需要教师首先付出努力,与学生建立起一种真诚、无条件积极关注和共情的关系。这种关系的建立不是一蹴而就的,很多情况下,需要多次会谈才能建立起来。和谐关系的建立有助于学生打开心门,信任辅导教师,有助于辅导教师因势利导,引导学生自我发展、自我成长。

(二)会谈的步骤

会谈的步骤分为:收集资料、判断问题、处理问题。

1.收集资料

收集资料是会谈的第一个目的和步骤。辅导教师首先要了解学生有哪些需要帮助的问题,这些问题对学生产生了哪些影响,学生自己是如何看待这些问题的。与心理咨询师不同,学校心理辅导教师常常对学生的个人行为、性格、家庭背景、情绪情感都有直接或者间接的了解。这种了解有利于教师更加准确地判断学生的问题所在,但是,也要防止偏见对辅导的影响。

2.判断问题

判断问题的会谈是在辅导教师收集足够的资料的基础上开始的。

判断学生的问题的第一步是判断学生的问题属于一般的学习、人际交往、社会适应、情绪情感方面的问题,还是属于神经症及精神疾病。如果是后者,需要教师及时进行转介和治疗。

在本书的第一章提到过,人的心理状态不是简单的心理健康或者不健康的划分。在心理健康和不健康之间,存在着亚健康的状态。学校心理健康辅导解决的是一般的学生心理问题,这些问题通常都有现实的根源。解决神经症性质或者更严重的精神疾病不是学校心理健康教育、辅导的内容,需要交给专门的心理医生或者心理咨询师。这里介绍精神病理学专家许又新教授对神经症的简易临床评定办法供心理辅导时参考。

心理问题的产生源自内心的冲突。冲突有常形和变形之分。常形心理冲突的特点之一是与现实处境相联系,涉及一些生活中人们公认的重要事件。例如,某个学生因为考试没有考好,一段时间内比较苦恼,对自己丧失信心,学习动机下降。特点之二是有明显的道德性质,无论所持为什么观点,总是可以将冲突的一方认定为正确的。例如,某个学生因为人际关系而情绪低落,人际关系出现问题总有原因,那件事情是哪一方的问题很好判断,是非相对比较鲜明。而变形的心理冲突与常形是相反的。变形心理冲突的特征之一是与现实情境没有关系,或者是现实情境当中一般人认为无关紧要的事情。例如,某个学生惧怕与同学发生肢体接触,对班级活动中的拉手、同学之间偶尔的拍拍肩都很难接受,那就可能有更深层面的心理问题。变形心理冲突的特点之二是不涉及明显的道德色彩。

判断问题的第二步是分清学生问题的来源,以及主要问题是什么。心理辅导教师可以借助心理测验或者问卷来做出更准确的判断。在这个过程当中要保持真诚、关注及共情的态度。

3.处理问题

教师发现学生的问题后,可以引导学生自己发现内心矛盾的根源,可以给学生提供一些帮助和建议。

(三)会谈的技巧

1.认真倾听

与来访学生的积极关系建立起来之后,在心理辅导的会谈中,教师的主要任务不在于讲,而在于听。不在于听语句表层的含义,而在于探究学生内心深处的不安和心理矛盾。

辅导教师可以通过开放式的问题来引导来访学生进行自我表述。例如,“能不能告诉我,发生了什么事情?我觉得你最近心情有点不好”。开放式的问题可以得到比较广泛的信息,能够了解来访学生更多的情绪。“当时,你是怎么想的?”“你为什么会有那样的感觉?”这些开放性问题可以是针对某个事件进行更多的背景了解。在提问时要注意语气柔和、音量适度,最好是商量的语气,让来访学生心情放松,感到信任。在来访学生回答问题时,要目光柔和地耐心倾听,注意眼神的交流,不要打断来访学生的描述。在倾听过程中,辅导老师可以反馈一些鼓励或者重复的语句,“嗯”“好”“后来呢”,鼓励来访学生进行进一步的表达;重复来访学生描述的自己的情感体验,如,“你当时觉得很难堪”“你觉得大家都看不起你”“你觉得父母都不关心你”等。这种鼓励和重复是对来访学生的一种正强化。

2.说明语句

说明语句就是对来访学生所叙述的主要内容及思想进行提炼和复述,对来访学生的问题进行本质上的说明。说明语句可以帮助辅导老师确认自己是否正确理解了来访学生的问题,也给了来访学生更正和深化的机会,帮助来访学生对自己的问题进行反思。说明语句也是一种反馈的方式,表示辅导老师在认真地倾听来访学生的问题,让学生感受到信任和尊重。

3.创造良好的环境

会谈的地点最好选择安静的房间,有利于保密的要求,也不容易受外界干扰。辅导老师最好选择来访学生比较熟悉的地方,因为陌生的环境容易让来访学生产生不安的感觉。最好有专门的休息室或者咨询室,虽然来访学生比较熟悉老师的办公室,但是办公室是公共场所,一般会有其他的教师在,而且学生对教师的办公室一般会有紧张感。

会谈的房间应当是舒适整洁的,老师与来访学生的座椅呈直角摆放,这样方便在会谈的时候来访学生有避开老师视线的需要。学生的座椅靠墙比较好,这样容易使其产生安心的感觉。

4.非言语技巧

在个体心理辅导的会谈过程中,心理辅导老师和来访学生不仅要用语言来进行交流,还应该用非言语的一些因素如目光、表情、手势、身体姿势等传递信息。

在会谈过程中,会谈双方尤其是教师要保持柔和自然的目光接触。眼睛是心灵的窗户,我们在日常获得的信息中,有60是来自眼睛。眼睛可以传递情感,表达关心。自然的目光注视可以让来访学生感受到教师的真诚和信任。辅导教师也应当表现出适当的身体语言,例如,舒适自然地坐着,不要抖腿,不要将双手交叉搭在胸前。抖腿和交叉双臂都会让来访学生产生紧张感。教师坐的时候,可注意身体略微前倾,表示自己在倾听。心理辅导教师在说话时,可以有一些适当的手势,说话的语音、语调和语速都要适当。