第三十四节 盘活企业人才信息库，对人才信息库进行动态管理

企业建立人才信息库后，接下来就要盘活人才信息库，对人才信息库进行动态管理。

我们在前文讲过，在市场营销中，增强客户黏性、提升客户忠诚度有一个模型公式：

客户黏性指数=可实施的利他行为×实施次数×持续时间

我们从营销实际工作中不难知道，为现有的客户服务好，促进二次成交和转介所付出的成本和精力要远远小于开发新的客户所付出的成本和精力，这是市场营销中颠扑不破的真理。以营销结果、业绩目标为导向，关注过程，向过程要结果，才是科学的营销方式。

同样，招聘人员在招聘工作中也要按照增强客户黏性的模型公式操作，及时与候选人互动，这样能大大降低招聘所付出的成本和精力。

招聘人员要想盘活人才信息库，对人才信息库进行动态管理，就要建立互动的长效机制，将与候选人的沟通常态化。招聘人员要根据人才特点制定出互动方法，设计交流内容，为对方提供利益价值，让储备人才在轻松、愉快的氛围中接受我们传递的信息。盘活人才信息库，对人才信息库进行动态管理主要有两种方法。

1.定期维护人才信息库

招聘人员可以每季度通过微信、短信等方式联系人才信息库里的候选人，询问他们的工作状态。比如，招聘人员可以这样发送信息：“××先生，您好。您是我公司重点关注的精英人才。为了与您保持良好、顺畅的交流，为将来有机会与您合作创造条件，如果您的工作单位、岗位、手机号码有所变更，烦请您将变更后的信息发给我们，以便我们及时更新。感谢您长期以来在工作上给予的支持和帮助，随时欢迎您莅临指导。期待与您合作。××公司人力资源部。”

2.对非常优秀的人才，尤其是A级人才，要保持适当平衡的深度互动

深度互动不仅包括电话、微信、短信、邮件等方式的日常沟通，还包括寄送礼品，发送对方认为有价值或是对方感兴趣的资料，邀请对方参加座谈会或联谊会、主题沙龙，邀请对方来公司参观或参加公司年会等。